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管理者如何领导聪明员工

[类别:领导艺术] [更新:05-02 11:16:03] [浏览:6556 次]

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    根据你所在行业的不同,你的专长对你的聪明员工可以起到增补(同一领域)或者互补(不同领域)的作用。在律师事务所,律师资格是从业的前提,没有法律方面的资历背景是很难领导一家律师事务所的;但在广告公司,重点在于创意的原创性,你可以利用互补性的技能来领导广告公司,比如,让你的聪明员工负责撰写出色的广告词,而你自己则负责处理和客户之间的商业关系。

    英国某家大型啤酒公司的营销总监,我们不妨叫他汤姆·纳尔逊,他就是一个拥有互补性技能的领导。他对传统的酿造技术和鲜啤酒工艺并不精通,但是他对企业的销售和营销业绩了如指掌,由此获得了“数据纳尔逊”的美称,广受员工的敬重。纳尔逊援引数据的能力简直匪夷所思,比如在全国范围内随便挑一个区域,他都能准确无误地报出前一天公司在那个区域卖出了多少桶啤酒。他对业务的精通带给了他权威性和可信度,所以在产品开发方面,酿酒师们都会认真考虑他的意见。例如,纳尔逊对市场口味的解读,带动了公司低酒精含量啤酒的开发。

    具有增补性专长的领导人也许更普遍:微软公司的比尔·盖茨(BillGates)强调自己作为软件工程师的能力,必能宝公司(PitneyBowes)的CEO迈克尔·克里泰利(MichaelCritelli)名下有数项专利,理查德·赛克斯坚持要别人称他为赛克斯博士。这个头衔使他在属于聪明人的专业圈子里获得了尊重,身为一个跨国制药公司的董事长,并不能带来这样的荣誉。

    但是,凭借自己的专业知识,尤其是增补性的专业知识,领导者未必就能够赢得聪明员工的认可。领导者在展示自己的专业知识时一定要十分谨慎,不要挫伤聪明人的积极性。原英格兰国家足球队教练格伦·霍德尔(GlennHoddle),曾经要求他的明星球员戴维·贝克汉姆(DavidBeckham)做一个特定动作,贝克汉姆做不了,国际知名球员出身的霍德尔就说:“瞧我的。”他毫无瑕疵地完成了这个动作,但是这一举动使他失去了人心:别的球员将他的行为看做是对贝克汉姆的公然羞辱,他们不想自己也受到如此对待。其实,这样的事例在商业中层出不穷,威廉·肖克利(WilliamShockley)的经历也许最具戏剧性和悲剧性(参见副栏“八个背叛者”)。如何避免这种局面呢?一个非常有效的方法就是在聪明员工中挑选一位内应,和他建立联系。这位员工的角色有点类似于人类学家,他能阐释他们那个圈子的文化,并和希望理解这种文化的人分享。这在新领导上任之初尤为重要。对于空降到高层职位的领导来说,准确把握一个组织是很困难的。一位领导者向我们承认,他刚上任时被员工们挤眉弄眼、推推搡搡、沉默不语等举动完全搞糊涂了,是一位在这群聪明员工中工作了多年的中间人,向他解释了其中的种种微妙之处。

    WPP广告公司的马丁·索雷尔乐于声称自己利用逆反心理来领导聪明员工,他说:“如果你希望他们往右,你就叫他们往左。”他的话揭示了管理聪明员工的一个重要事实。如果你对他们施加压力,结果多半会把他们赶跑。正如很多成功领导者所认识到的那样,你必须做一个仁爱的保护者,而不是传统意义上的老板。为你的聪明员工撑起一把保护伞,鼓励他们去试验,去参与,甚至去失败,同时也悄无声息地展示出你的专长和权威。也许有时候你会心疼花在聪明员工身上的时间,但是如果你学会了在保护他们的同时,给予他们大显身手的空间,那么,当你的员工成绩斐然、你的企业蒸蒸日上时,你会觉得所有的努力都是值得的。

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