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如何增强语言的说服力

[类别:营销管理] [更新:05-02 11:19:51] [浏览:6414 次]

如何增强语言的说服力

--李明军

在销售、谈判、沟通乃至日常生活中,说服别人是一件经常要做的事情。那如何提升自己的说服力呢?
在做标杆营业厅项目的过程中,我总结了几点:

1. 基于客户(对方)需求(讲对方想听的、感兴趣的)。从对方有兴趣的角度出发。

2. 尽量减少模糊的语言,语言要明确化。不要讲大概、可能、或许,这些会降低语言的感染力。而要说明确的数字,例如“办了这个套餐之后,每月能够为你节约20多块钱的话费”。

3. 要学会分析。有理有据,分析给客户、别人听,来龙去脉跟对方或者客户说清楚。其实分析过程就是建立信任的过程。

4、 对于涉及到金额、数字方面的事情,如电信资费,要善于比较。例如比较办理套餐前、办理套餐后,有何不同,能够省多少钱,有多少方便等等。

5. 事情一点一点说,说某一点就要把这一点说透,说清。经常发生的一个情况是论点跳来跳去,导致说了好多点,但是别人每一点都不明白,还不如只说一点。在这儿,还要特别强调一点:自己觉得很简单、很明白、一点就透的事情,对于对方来说未必如此。

6. 说话语速要慢,要比对方慢。语速越慢,语言的说服力越强。


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