物业金牌管家先进事迹提要：违章建筑建设容易拆除难，为了能及时将走廊恢复，赵管家采取集中约谈和逐一沟通的方式，从房屋的整体结构，建筑的使用要求，消防安全疏散等方面向业主说明
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从业主质疑到“金牌管家”的华丽转身
在z·z中心国际公馆写字楼及商业区域里，经常出现这样一个匆忙的身影——身穿白色衬衣，手提管家包，主动与业主热情地打招呼，他不是在装修施工的业主家中查看，就是在公共区域巡查环境卫生情况……他就是z中心写字楼和商业的客服管家——z。
业主口中的“赵总管”
z中心国际公馆写字楼及商业区域自去年的11月份底交房以来，服务中心当选的唯一男管家开始为广大业主提供物业服务。一开始，业主对他的态度是怀疑的，认为男人来搞精细度高的物业服务，肯定不如女的到位。国际公馆18楼的业主冷先生在办理收房手续时还说过这样一句话：“物业公司怎么单独搞个男的来做服务咯，他搞得下地不哟?”赵管家面对质疑不辩驳不灰心，暗暗下定决心，要用实际行动来获得业主的认可。随着集中交房后业主装修的开展，赵管家每天坚持在现场，严格按公司的服务规范来进行现场服务和管理。当装修公司出现违规装修行为时，他第一时间站出来予以制止，同时耐心地与业主进行沟通，从业主的立场和实际利益出发来取得业主的认同。当出现工程质量问题需要整改时，他积极主动与各方进行协调，努力在最短、最快的时间帮助业主解决问题。当业主遇到物业服务的有关问题时，他坚持首问责任制，负责到底，直到业主得到满意的答复。看到赵管家对装修、环境、客户投诉等各个方面都要管理，国际公馆20楼的业主杨先生戏称其为“赵总管”，没成想这个称呼不径而走，现在在国际公馆随时都能听到业主称呼他为“赵总管”。
业主眼里的“好家长”
z中心国际公馆写字楼，可以说是寸土寸金，业主在装修的时候，总会想一些办法来扩大房屋的使用面积。如17楼的一位业主，就想出了一个办法，把靠走廊的隔墙拆除外移到走廊上，靠占用走廊的面积来扩大室内的面积，其他业主看到这个办法，纷纷模仿。赵管家发现这种情况后，及时进行制止，并逐一要求业主进行拆除。违章建筑建设容易拆除难，为了能及时将走廊恢复，赵管家采取集中约谈和逐一沟通的方式，从房屋的整体结构，建筑的使用要求，消防安全疏散等方面向业主说明这样做的危害，让业主明白，短暂的好处实际上给业主自身带来了长久的安全隐患。通过专业知识的讲述，违章建筑被平和地拆除。业主眼里的赵管家也成为成业主房屋保值增值长远利益考虑的“好家长”。
业主心里的“金牌管家”
z中心的写字楼和商铺目前的入住率已达80%，公司和商铺的开张期间，赵管家主动上门，为业主解决力所能及的一些问题，在业主们的公司和商铺开张时，及时送去花篮、祝福或是到现场帮忙管理现场。写字楼业主入住后，赵管家通过上门了解情况，第一时间掌握业主情况，协助社区和安全部进行流动人口统计和安全管理，给业主安全经营创造条件。并主动牵线搭桥，加强业主间的熟悉了解。这一做法大大地获得了业主的好评，“贴心服务 金牌管家”、“情系业主 热心服务”、“工作兢业 优质服务”，不到半年时间，他就收到了三面锦旗，这些锦旗就是对他工作的最好的证明和认可。
从一开始的业主质疑到现在的“金牌管家”这一华丽转身，z的背后是辛勤的汗水和付出，使他顺利荣获20xx年上半年“A级员工”的称号。我们坚信，他定会沿着自己成功的道路前行，始终如一地为业主提供更高品质的贴心服务!
