督导心得体会：我是这样做督导的提要：督导同时身兼农化服务的职责。身兼两职，既是责任重大，同时，对我们的工作开展也是有好处的：在做农化服务的过程中搜集信息
www.liushuye.com督导心得体会：我是这样做督导的
在山东开展督导工作已经四个月了，现就把该项工作的一点心得写出来，与大家分享。
督在细微处
督导是公司的一种特殊管理人员，协助分公司经理对业务员进行管理。
对分公司经理和业务员工作做得不到位的地方，敢说敢管，这是督导最起码的工作要求。比如某业务员刚换市场却没制作名片，拜访终端客户连名片都没有。这看起来是一件小事，其实，小事反映了大问题：没有做好出访准备，没有留下联络方式，如果客户有事要联系业务员会无从着手。督导就要立即责令其尽快做好名片。门店建设、宣传促销、交农民朋友、渠道建设等10项工作职责凡是做的不到位，不管是什么原因，要求整改或警告是必须的，并现场做下记录，便于今后跟踪检查。不服从的，可以现场下达整改书，直接上报大区督导和分公司经理。
依靠经理开展工作
由于我们刚到市场，对市场情况不熟悉，对业务员也不了解，工作的针对性、效率会大打折扣。分公司经理对情况熟悉了解，所以我们应该主动和经理沟通，寻找突破口。为找到确凿证据，即便微服私访也不要紧，要查清问题，掐准筋，让相关业务人员在大量事实面前没得话说，并开出罚单，以警醒所有业务员。业务员做的不到位的地方，还要通报经理一道敦促其整改到位。
对原则性问题不能让步
我们与经理的关系是协助合作关系。要尊重经理，但不能唯经理之命是从。要坚持原则，就是要坚持市场督导内部制度、原则、标准、流程及《市场督导管理条例》,只要是督在点子上，导得正确，就要敢于坚持，哪怕和经理偶尔闹的不愉快。你只有坚持按制度按原则办事，经理才会把你当回事。
以导为主，以督为辅
督导同时身兼农化服务的职责。身兼两职，既是责任重大，同时，对我们的工作开展也是有好处的：在做农化服务的过程中搜集信息，发现问题，分析问题，为督导工作的开展寻找到了突破口；在督导的过程中，共同寻找谋略，解决问题，达成服务质量的提高，服务水平的提升，终极目的是促进销量的增长。
在这两个多月的工作中，我体会最深的是，作为一名督导，要以导为主，以督为辅，在任何时候都不要以一个监督者的身份出现在销售分公司经理、业务员和销售商面前，不能指手画脚甚至袖手旁观，更不要因为自身工作的需要而打乱业务员或经销商的正常工作计划，沉下去，亲力亲为，在协助工作的过程中发现问题，解决问题，让销售和服务的各项工作更臻完善，才达到了督导的目的。
