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厨房员工零流失

[类别:厨政管理] [更新:05-03 22:20:02] [浏览:6469 次]

二次晨会轮流做
问:二次晨会的主持人也是选拔出来的?
答:二次晨会主要是各部门内部对当天工作的通报,但也会安排一名主持人,这个主持人并不是靠PK选拔

选出,而是由小组成员轮流担当。这样做,能让每个人都熟悉主持思路,为主持人PK大赛练手,主要目的则是提升员工的自信心。有些小姑娘非常害羞,说个话都会脸红,自从当了几次主持人,说话声音大了,干别的工作也更有自信,跟同事相处得也更好了。
 

动日志
助我轻松管理
瞿楚航:我们店里有一项硬性规定,每个领导干部每月必须跟手下员工谈一次心,行政总厨负责厨师长、岗位组长,厨师长则负责后厨所有员工。可每月几十分钟的聊天时间,并不能让我和厨师长确切地掌握员工的最新动向,对于他们最近的想法、在工作和生活中遇到的困难等等,我只能知道大概,并不能全面了解。现在则不同,我只需要翻看行动日志本,就能了解他们的所思所想,管理更轻松,也更得心应手。

行动日志
助我审视自己
唐梓钧:在没有行动日志之前,我为自己定下的目标总是不能很好地完成,且时间一长,往往就将其抛诸脑后。现在我将每月、每周、每天的目标和完成时间填写在日志本上,按照事情的轻重缓急将其分为A、B、C三等,完成一个目标就在后面划对勾,每天工作结束时,看着日志本上的内容,我能清楚地了解自己一天的得失,知道自己该朝什么方向努力,当月末进行总结时,我发现自己每天进步的一点点,经过积累竟然成为一大步飞跃,在2011年1月份,我完成了两款创新菜,并让菜品的满意度达到了95%以上。

PK内容之学习分享

每天分享他(她)的学习
有了行动日志,金湘隆的员工们开始了自我管理式的学习,但瞿楚航发现,单靠自主学习,员工的能力提高得太慢,如何能让他们取得更大的进步,成为瞿楚航面临的一个新问题。
陷入思考中的瞿楚航想起了一句俗语——“三个臭皮匠,赛过诸葛亮”,如果能让他们彼此交流每日的学习成果,集思广益后是不是能激发灵感、加快前进的脚步呢?他要求各小队成员在当日的工作结束后,每人写出一篇“学习心得”,其内容可以是学到的技术、看到的文章、亲身经历的难忘事,或者是对于生活的一点感悟,二次晨会上与本部门成员一同分享,大家共同推选最好的一篇,于周一、周五、周日的一次晨会上,与其它两队成员共同分享,而每周末的周会上,则是各队所有成员从自己本周所写文章中选取最好的一篇,与所有人共同分享。
员工所写的“学习心得”每天一换,粘贴在后厨的“学习分享榜”上。分享榜如今已在后厨墙面悬挂了数月,每天中午休息时欣赏他人的“学习心得”,已成为金湘隆后厨员工的一大乐趣。
 





 

 

 

关于PK管理
无经验者,留!
有经验者,走!


问:这四项内容每天PK,时间安排得太满,员工们在精力、体力上能否受得了?
答:毕业就进入我们店工作的员工,对这种管理方式很适应,他们刚刚走出学校的大门,被老师约束惯了,马上“放任自流”反而会不习惯,在“每日PK”的管理制度下,他们会从“老师管理”过渡到“自我管理”,对于他们将来的成长很有帮助。而在社会上呆过几年的“老油条”,已经习惯于其他店松散的管理模式,再到我们店肯定会不适应,很多人不超过一个星期就会走人。

PK半年 当上炒锅

费小刚:我从学校毕业后直接应聘进入金湘隆。到离家千里的上海工作,周围陌生的环境、不熟悉的同事让我很失落,不愿意与同事接触,晚上常常因为想家睡不着觉。我入店不久,总厨推出了“PK管理”,他让我们结成几个小队互相对抗,虽然每天要写行动日志、学习分享,早上开晨会时还要有晨读、晨舞,但奇怪的是,我非但一点没觉得累,反而很快地摆脱了失落的情绪,每日精神饱满地投入到工作中。
我想了想,原因应该有两个:第一,我在PK过程中与队里的成员熟悉、亲密起来,有了朋友的我,便不再感觉孤独,对公司多出了一份归属感,心里踏实了,生活和工作自然更顺心;第二,因为在学校里被老师管惯了,对于约束性很强的“PK管理”不但没有抗拒,反而挺庆幸能有一个目标让我去努力,每天的晨读、晨舞就当做学校课间广播体操,锻炼了身体还能快速醒脑;写行动日志、学习分享就当完成作业,能让我在检视自己的同时学到更多的经验。拿到日志本的第一个月,刚刚成为砧板的我在本子上记录了自己的目标:半年后成为炒锅。为了完成这个目标,我在做好本职工作后,每天尽量在炒锅师傅旁看他炒菜,晚上回到宿舍,还常常跟所在PK分队的炒锅师傅讨教技术,并在日志本上记录当天学到的点滴,每个周末会翻看以前的记录复习。经过努力,第四个月时,我能在炒锅师傅的指点下做几个小炒,到第六个月,我被总厨点名,成为了炒锅。

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