四、疏散后返回酒店程序：
1、由疏散总指挥发出“解除疏散令通知”，须由其本人亲自通知总机。
2、总机房：
（1）接线生接到总指挥疏散令解除通知后，立即通过对讲机按以下标准通知各部门“各部门请注意，疏散令已解除，请各位员工返回工作岗位。”
3、保安部：
（1）保安部经理安排所有保安员返回各自工作岗位。
（2）保安部经理须在五分钟之内回复接线生各保安员已准备就绪。
（3）大堂保安员负责维持大堂秩序，连同前台员工安排客人乘电梯返回房间。
4、管家部：
（1）各楼层服务员立即返回工作岗位，等待客人返回房间。
（2）行政管家负责带领该楼层之客人返回房间，根据在住客人名单，核对所有返回之客人。
（3）陪同客人核查房间内之物品内是否齐全，如有客人发现物品遗失，做好记录并保护好现场。
安排人员进行清洁及吸水工作。准备大量空气清新剂，以除去烟味，打开所有受影响楼层之门窗，利用大型吹风机进行通风。
（5）在房间不紧张的情况下，将高楼层客人一律换至低楼层。
（6）清点楼层及各公共区域物品，填写破坏报告。
5、前厅部：
（1）前厅经理待所有员工返回工作岗位后，通知接线生。
（2）前厅经理负责用扩音器通知客人由低楼层至高楼层逐层返回房间。
（3）安排行李生在电梯处维持秩序。
（4）安排好司机待命出车，以便发现有人受伤，可及时送往医院。
6、大堂副理：
（1）负责在返回酒店之前，知会客人酒店即将安排他们返回房间，安抚客人情绪。
（2）知会客人由低楼层开始逐层返回，进房时将由行政管家按在住客人名单核对身份证明后方可进入，由楼层服务员开启房门。
（3）告诫客人返回房间时，请勿互相挤迫，礼让为先。如遇客人报告物件遗失，需做好记录，并根据情况进行处理，如有必要报告管理层做出决定。
（4）提前知会附近医院，可能会有受伤人员送院，以便医院有所准备，使受伤人员在最短时间内得到救护。
7、工程部：
（1）工程部经理安排各员工回工作岗位后，通知接线生。
（2）在安全的情况下，开启电梯及其他未受影响之系统。
（3）工程部经理返回火警现场，协助保安部经理调查火警原因。
8、餐饮部：
餐饮部经理待所有员工返回岗位后，通知接线生。
9、人力资源部：
（1）主动联系各部门主管，了解人员状况。确认是否有员工受伤。做好记录，并及时报告管理高层。
安排员工饭堂作好充足准备。
10、财务部：
（1）财务经理待所有员工返回工作岗位后，通知接线生。
（2）财务经理将保险箱总匙交还给前台收银。
（3）财务经理马上联系保险公司，请保险公司人员到现场协查，并着手处理赔偿事宜。
11、各部门：
无论火警发生任何部门，所有部门主管如遇人力不够之情况可通过酒店管理高层安排协调。
