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第31－40天：有一个好的开始，初见成效
前期的准备工作都已经做完了，那么就需要我们选择一个合适的突破口进行工作，选择突破口时需要注意三个要素：
1、全体以前未曾做到过的事情，而且如果做的话会让团队都觉得不错
2、此件事情本身值得投入精力，并且可以给公司带来好处
3、能吸引公司内外对本部门影响力大的人的注意力
对我们HR主管来说，因为时间关系，我们需要明白，我们选择的事情不是需要很久才能出效果的事情，所以在选择中，要注意不用花太多的力气，占用过多的资源，另外相对成功把握会大些，所有都从实际出发，设定目标要合理，让每个人都参加进来
另外要注意的是：
1、确保整个事情是由你来领导操作的，不要出现多人领导或者独断领导2个极端
2、保证做完这件事后是整个部门的成功
3、对整个部门和酒店来说都是个惊喜
4、当你遇到困难时，要明白及时调整的好处，应及时取得部门及其他部门人员的支持，甚至是总经理的支持。
假如你这次项目失败了，没有关系，失败是因为我们做的事情还不足以改变现状，继续努力做好就是了。
第41－50天：部门间的问题，客户的问题，竞争对手的问题
作为HR工作者，一个首要任务就是协调各部门之间的人和事，首先要去做的是发现部门间的问题，并且及时处理这些问题，把问题提到一个共同目标的高度。对于不同类型的员工，我们采取的方式应该是多样性的，对内向型的员工应该学会单独交流，适度表扬，如果有批评则需要对事不对人，坦诚的交流；对外向型的员工应该及时发现问题及时解决问题，不要拖延过久，会对此类型员工造成不受重视的感觉。
部门间出现问题也是因为以下几个原因：
1、部门间一定会有近亲繁殖的现象，有团队中的小团队存在
2、部门间为了各部门的利益，争夺酒店的人力、物力、财力等资源
3、历史遗留问题，导致长期处于对抗状态
如何解决问题呢？
1、我们要做的第一步就是研究酒店各部门间的历史，之前还需要分析酒店的内部人力关系网络，再深层次的就是亲属网络，查处产生纠纷的时间，原因，有哪些至今还未曾解决了的问题，对过去曾经的问题，之前的管理者用什么方式去解决了，效果如何？目前还有没有遗留问题存在，是哪些？
2、对这些问题，我们能做些什么？做事的依据是尽量避免矛盾或者去排除可能涉及各方面的因素，分析出来哪些可以通过改变工作方法或者态度可以改变进而解决掉的
3、解决问题一定是部门双方的，所以你需要其他部门为HR部门或者问题部门做什么，你一定要明白，具体操作方式应该为首先把责任归于自己或自己部门，抱着解决问题的态度，请求对方共同消除分析，当然做这些时有个总体的原则，就是所有的事情都应该以酒店整体利益为重，并不能仅仅顾及部门的利益
对于客户方面产生的问题（外部客户，部门客户－员工）：
1、我们要分析问题客户是哪位？我们的核心客户都是哪些？我们目前依靠什么来吸引这些客户，做这件事情时可以和营销部一同完成，我们在分析过程中要明白我们是靠产品还是服务或者是价格来吸引客户的（参考标准：质量，价格，服务，便利性，小区域内垄断无替代者）
2、了解客户为什么会给我们制造麻烦的原因，了解其当前的满意程度，进而让其提出意见，根据满意度程度，我们作出改进的方案
3、制定出改进计划，把核心客户抓在手中，对HR部门来说就是核心员工，避免其跳槽
4、对于客户的麻烦，不要等他们开始抱怨再去做解决或者补救，那样就已经失去他们了
对于竞争对手，任何一个行业都有扎堆的现象，所有我们要分析我们作为酒店行业的竞争对手
1、我们在为一笔单子或者业务做努力时，经常会遇到谁阻碍我们的成交
2、近期一段时间内我们的市场份额被谁夺走了
3、在顾客调查中，谁的得分和我们相同或者比我们高
4、如果跳槽到其他酒店，员工最想选择的是哪家酒店
5、哪一家的产品可以取代我们的产品和服务
针对这些问题，我们在对顾客做了调研资料，以一定的标准分析过后，分析清楚顾客要的是什么，进而从对顾客有吸引力的角度来改善我们的各项指标，我们可以调整核心产品的经营测略，并且提高服务质量和产品质量，从而将竞争对手挤出酒店所处的这个小区域
第51－60天：成功与失败的教训
经过前面50天的尝试，如果我们成功 ，我们当然高兴，但是多多少少我们都会有一些失败的经验，对于失败我们要调整好心态，因为失败证明了你用这种方式是行不通的，并且失败会磨砺个人的性格，对失败中的你和你的团队，你要对大家不断激励，通过不懈努力来扭转困境。
在失败中，你会发现一些原因，可能是以下的一些原因：
1、准备资料不足，在没有事实数据为举出的前提下匆忙做了决定
2、过分乐观，认为任务很容易做到
3、缺乏对员工的培训，员工不能掌握基本需要的技能
4、执行力差，也就是说方法没有问题，就是做的差做的不够
5、时间管理能力较差，没有很好的对自己及团队的整体时间进行控制
6、人际关系差，缺乏领导能力，在沟通过程中不能说服他人或者吸引他人
7、对手下人授权不够，导致员工无法放手去做
8、口头上说对员工支持，实际操作过程中因为各样原因不能给员工以充分的支持
9、过分依赖员工，导致工作没有监督，无法正常完成进度
10、工作方法和处理事情的态度错误
那么出现失败后我们如何去做呢？
首先，我们需要积极寻找可以给我们提供支持的人，下至普通洗碗工，上至酒店董事长，客观的评价反对因素的力量，如何避免提出自己的意见，分析反对原因的弱点，确定被他人或者竞争对手攻击的问题区域，对待抗拒解决问题的抵抗力，我们应该分化处理
当然这些都只是简单的一个流程，实际过程中，还有很多问题都需要一点一点的去解决，包括学习竞争对手的优势去解决自己的问题。
总结一句：在你做HR主管期间，你的失败一定会导致部门及酒店的失败，而酒店员工的错误一定是你的错误。对待这样的问题，一定要建立通畅的沟通渠道，让员工可以及时的反馈问题上来。接下来将会涉及到培训及沟通渠道的建立。
