一级质检为:各部门自查(选定一名本部门员工作为部门质检员) 每日一次
二级质检为:人力资源部质检专员 每周一次
三级质检为:各部门经理带队与人力资源部质检专员(各部门经理轮流)每半月一次
四级质检为:总经理带队及部门经理/主管 每月一次
² 质检内容:
工装着装的规范性、仪容仪表、文明礼貌、酒店所有区域墙面、物品、地面卫生、日常工作纪律、酒店各种规章制度的遵守情况等,详情参见《员工手册》
² 质检处罚:
一级质检处罚:情节轻者,内部自行整改;情节严重者,部门内部开具质检处罚通知单;(每周星期一,报人力资源部审核、存档)
二级质检处罚:根据《员工手册》相关规定,对违反的员工或部门,开具质检处罚通知单;
三级质检处罚:根据《员工手册》相关规定,对违反部门的主管/经理,开具质检处罚通知单;
四级质检处罚:根据《员工手册》相关规定,对违反部门的主管/经理及人力资源部质检专员开具质检处罚通知单;
² 质检通报:
人力资源部根据各周质检情况,每周出台一份《质检通报》。
人力资源部根据每月质检情况,每月出台一份《质检分析表》。
凡在《质检通报》中月累计出现3次的员工或部门,扣除当月浮动工资的20%、取消当月个人或部门任何评优资格;
凡在《质检通报》中年累计出现20次的员工或部门,员工或部门作降薪一级处理并取消年度任何评优资格;
凡在《质检通报》中年累计仅为2次的员工或部门,参加酒店各类评优、评先活动加10分;
附:《三级质检排班表》 三级质检排班表
日 期
部 门
责任人
备注
1月
餐饮部 前厅部
1、餐饮部为总监或经理
2、其它部门为经理或主管
一月2个部门,前者为前半月,后者为后半月
2月
客房部 财务部
3月
综合办公室 餐饮部
4月
前厅部 客房部
5月
财务部 综合办公室
6月
餐饮部 前厅部
7月
客房部 财务部