第一题:漏接的预防与处理
答:(1)认真阅读计划;核实交通工具到达的准确时间;提前抵达接站地点
(2)与有关部门联系以查明原因,向旅游者进行耐心细致的解释,以免引起误解。
(3)诚恳地赔礼道歉,用自己的实际行动,完成计划内的全部活动内容。
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