- 名称:六西格玛黑带项目——提高数字湿度计的精确性
- 类型:质量知识
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- 更新时间:05-02 19:17:06
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《六西格玛黑带项目——提高数字湿度计的精确性》下载简介
前言
0.1什么是六西格玛项目
一个六西格玛项目由DMAIC五个阶段组成D是Define指界定问题M是Measure指测量初始的因变量YA是Analysis分析原因I是Improvement对确定的问题进行改进C是Control对改进的成果进行控制
0.2问题的提出
有一间OEM工厂为某国际知名的公司生产数字湿度计该数字湿度计在美国最大的超市沃尔玛出售2003年根据超市的反馈该产品的退回率超过了10%远远高于该超市的正常退货水平4%鉴于这样的情况如何提高顾客满意度、减少退货率成为该六西格玛项目的首要任务
1.D界定阶段(Define):
1.1成立小组:
小线成员由该OEM厂的质量部经理、售后服务人员、生产线主管、生产线QC组成组长是JUDYZHOUMBB由公司领导担任
1.2识别项目的关键质量特性CTQ(IdentifyProjectCriticalToQuality’s):
同事从美国带回来4只客户退回的样品对样品进行分析后得出结论:
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