质量原于策划（DOC 7页） 下载

通常情况下在管理学界的视野框架内提到质量管理学家人们往往在不经意间将他们视为战术家尤其对于那些热衷于大战略的MBA们而言质量显然似乎只是战术层次的是隶属并为实现战略构想服务的事实上军事史上屡见不鲜的例子表明只有当战术水平得到大幅度提高时战略思想才可能具备提升的基础
如果与任何一位质量管理人员谈论质量思想的发展历程那么他一定会提到戴明（W.EdwardsDeming）提到戴明就必然联想到与之齐名的朱兰
朱兰（JosephM．Juran）博士1904年出生于罗马尼亚1912年举家迁到美国1924年之后就一直从事管理领域的工作先后担任过工程师、总经理、政府官员、大学教授、社团董事和管理顾问在30多个国家有幸直接聆听朱兰教诲的人员达两万之多他获得的荣誉包括12个国家的专业协会和名誉团体所授予的30余枚勋章、会员资格和名誉会员资格他创立了朱兰学院并一直担任主席由他主编、1951年出版的《质量控制手册》（QualityControlHandbook）被称为世界质量科学的名著为奠定全面质量管理（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献至今还被很多质量人员捧读“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三步曲”（TheJuranTrilogyJuran1986)他最早把帕累特原理引入质量管理《管理突破》（ManagementBreakthrough）及《质量计划》（QualityPlanning）二书是他的经典著作其中《管理突破》凸显了一位战术家高超的战略眼光而他的另一部著作《朱兰论质量策划—产品与服务质量策划的新步骤》（JuranonQualitybyDesign:TheNewStepsforPlanningQualityintoGoodsandServices）则全面梳理了他的战术思想着重阐述了他的质量管理理论和方法在质量三步曲的第一步—质量策划中的应用
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