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美日企业质量管理特色
美国：强调程序化、规范化
美国企业一直重视质量管理其质量管理起源于泰勒大体经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理、马克姆波•里奇奖4个阶段这里重点阐述马克姆波•里奇奖的定点超越
20世纪80年代日本产品因物美价廉大举进军美国市场这对美国企业触动很大决心学习日本企业质量管理的成功经验正是在这样的背景下美国政府决定设立一个国家质量大奖1987年美国颁发马克姆•波里奇国家质量奖该奖主要适用于3类企业：一是制造业二是服务业（依据销售额判定）三是小型企业（雇员小于500人)评奖标准很严每类企业每年最多有2个获奖者
马克姆•波里奇奖的核心是定点超越分两步进行：第一步分析本企业与历史同期相比取得了多少进步它能够激励本企业继续前进第二步企业要想获得巨大的进步就要不断地把本企业的业绩与同行业最好企业的业绩比较找出差距然后迎头赶上这就是定点超越
自颁发马克姆•波里奇奖后美国企业纷纷比照马克姆•波里奇奖获得者找差距然后定点超越结果产品质量大大提高20世纪90年代美国企业重新树立了对日本企业的竞争优势马克姆•波里奇奖的定点超越是美国企业质量成功的重要因素之一
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