公关心理学 下载

      公共关系心理学是一门综合性的、交叉性的应用学科。研究这门学科，首先要弄清楚其研究的对象、内容、学科性质和特征以及与相邻学科的关系；同时，还要了解公共关系心理学研究的历史及现状。 公共关系学是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的、独立的边缘应用学科。公共关系作为公共关系学的研究对象，同时又是公共关系心理学立论的前提。因此，要确定公共关系心理学的研究对象，首先必须搞清楚公共关系的性质和基本特征。 公共关系（public relations）是社会关系发展史的一个环节，是工业文明时期市场关系的产物。具体地说，公共关系是社会组织为了争取相关的内、外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象，创造自身发展的最佳社会环境，通过传播沟通等手段而努力采取的各种活动，以及由此而产生的各种关系。 公共关系的基本特征可以从以下几个方面去理解： 第一，公共关系是组织与公众之间的一种社会关系。 公共关系是这样一种社会关系：它的一端是一个具体的社会组织，这个组织可以是一个工厂，也可以是一家商店、一家银行、一所学校、一家饭店、一个医院等等。另一端是与这个社会组织机构的生存、发展相关联的公众（public）。公共关系学探讨的公众，是指与某一社会组织有着直接或间接利益联系或利害关系的个人、群体或组织。一个组织的公众除了员工、股东等内部公众之外，更主要的是顾客、社区、政府等外部公众。


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