品牌危机管理的九阳真经 下载

时下SK-II事件还在全国风波未平这一事件给企业的打击是深重的思前想后其在这一过程中处理的方法不当是深陷而大受其伤的根源所在





近二年来品牌危机几乎已经成为一种常态和流行从东芝笔记本电脑事件、光明牛奶、康泰克PPA事件、武汉砸"大奔"事件到杜邦"特富龙"不粘锅等等几乎所有的主流产业品牌都不同程度地饱受危机的苦恼





品牌出现危机是出乎意料和无法避免的所以务实或当务之急的做法是探讨当品牌在面临危机降临时企业如何做才能把损失减到最小才能从危机中站起来才能变被动为主动对企业来说实在是一门学问我们的企业特别是品牌做得较好的企业更应当牢记在心





一、态度决定一切





态度决定一切在这个世界上我们不追求完人自然也没有完美无的品牌面对品牌被曝光企业务必要采取积极主动的姿态以诚相待不要掩饰自己的错误如果你担心问题的曝光会影响自己苦心经营的品牌形象采取捂着压着的错误做法其结果只会适得其反从而造成事态的扩大


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