消费者行为研究模型_(ppt 58页） 下载

消费者行为研究模型消费者行为研究模型详细阐述了消费者行为（购买）过程的形成、各阶段因素的相互影响关系以及从而产生的营销问题与营销机会
此模型可为企业制定有效、可行的营销计划提供指导
为体现此模型的可操作性我们在每个阶段都附有我公司解决问题及发现机会的市场研究方法以供大家参考模型的优点：
全面性
从不同角度了解消费者行为的内因的形成过程
有效性
准确了解消费者决策的影响因素从而确定可行的市场策略
准确性
准确界定目标消费群
有待解决的问题：模型划分说明无论是个体消费者还是团体消费者其购买行为过程都是连贯的且受内部和外部两个方面的刺激互相影响为能对此模型进行系统讲解我们将此模型划分为：动机、态度、决策及内部、外部影响因素五个阶段来进行研究
由于团体消费者行为的形成过程与个体消费者基本相同所以本次暂不作讨论仅在最后部分对家庭购买决策进行阐述研究思路消费者购买行为研究模型阶段因素内部影响因素外部影响因素消费者购买行为研究模型问题需要需求购买行为个人经历及文化修养经验知觉学习态度改变外部影响因素过程因素内因外因动机态度决策阶段因素阶段因素篇[来自www.管理]动机模型问题需要紧张感（驱力）动机方向需求动机过程因素量化因素个人经历及文化修养相关概念需要:希望获得满足的一种期望
需求:需要的一种表现形式
动机:导致人们去做他们所做的事的一个过程
驱力:消费者对现实状态与理想状态之间存在的差
异所引起的紧张状态的重视程度.
动机的冲突类型汉堡包争取---争取低热量食品冰淇淋争取---回避体重腐烂的水果回避---回避生病可解决的营销问题及研究方法可解决的营销问题：
可帮助企业制定具有针对性的促销计划
研究方法：
深度访问
消费者的重点价值测量
对消费者牵连事物的测量多元属性态度模型态度标的物对态度标的物各个属性的评价对态度标的物施以权重态度过程因素量化因素学习相关概念态度:对某人(包括自己)或某事一种稳定的基本看法
态度标的物:态度所针对的某项事物包括有形的具
体产品或无形的行为
属性:态度标的物的特性态度的三种影响层次态度的三要素:信任、感受、行为
三种影响层次：
标准认知：基于认同或信息处理过程的态度
信任---感受---行为
消极参与：基于行为认识过程的态度
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