三、礼貌创造商机千万不让电话响铃超过三声以上才接电话
刚接电话时应稍待半秒钟再开口说话
多说声对不起
随手记录来电内容
确实执行来电者所交付的事情
不要担心重复询问对方是失礼的事
在接完电话之后务必要比对方晚挂上电话
接到外线进来找其他人的电话，要轻声地传达 四、好的开始是成功的—半1、以软性的询问替代强式销售
2、多了解客户的基本资料
3、针对客户的需求提供适当的商品
4、解答客户的疑虑
5、停留时间不宜过久
6、建立客户对产品的信心
五、邀约五部曲1、以关心对方与了解对方为目的
2、具有吸引力的话题
3、提出邀约的理由
4、善用二择一的销售语言
5、确定后马上挂上电话或立即离开
六、再访客户的二十种技巧1、初访时不留名片，以此做为下次拜访的借口
2、故意忘记向客户索取名片
3、印制两种以上不同式样或是不同职称的名片
4、在拜访时故意不留下任何宣传资料
5、亲自送达另外一份资料
6、当一位资料搜集员
7、将资料留给客户参考
8、借口路过此地，特别登门造访
9、找一个自己精通的问题请教他
10、陪同新同事或直属上司联袂拜访
11、逢年过节送上一份小礼物
12、借提供公司发行刊物的机会
13、拟定新的计划以供客户所需
14、以生日做为开场白是一种很温馨的借口
15、举行说明会、讲座，并特地亲自邀请
16、运用客户问卷调查表
17、在市场突然公布消息时给予第一手资料
18、提供相关行业的资料给客户参考
19、采用优待办法，或特卖方式
20、不用找借口，直接拜访
七、勇于签约1、成交的速度
2、勇敢地要求八、最好的销售就是服务销售时除了销售的产品要好以外，服务的态度与专业的能力是最重要的了。现代化的社会中有越来越讲究服务品质的趋势，所以在相互竞争之下，除了商品价格的竞争以外，就是贴心的服务了。更多更好的售后服务，除了会增加客户对产品的信心，还会吸引客户第二次消费与主动推荐
小李的故事第三单元进阶密笈 · 销售精英的秘密武器运用名片行销
十分钟法则
发掘准客户二十招
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