过程思想Process-Thinking在过程思想阶段，关注点聚焦在建立全企业的过程意识以努力驱动企业内部的改善，最终促进客户与供应商的更大供应链的发展。在这个阶段，需要从根本上改变企业文化。理解和改进全企业供应链的能力取代了基于部门的解决问题的能力。此时，领导者的角色由教练的角色转变成改革者的角色。 过程思想Process-Thinking成功经验：
建立这样一个观点是基本的：整合的过程管理活动对于有竞争性的企业利润是重要的。各部门个别工序的成功带来的盈利比不上跨企业的过程整合成功带来的盈利。整合提高了组织的灵活性，这种灵活性使得竞争性的优势有别于竞争性的劣势。明显地，如果经理们不理解过程整合是如何影响企业整体的盈利，单个部门的成功有可能会限制企业的竞争能力。
把过程管理视为无止境的改善之旅。BOSE的管理层希望在各部门内扩大其过程改善的技巧与经验以致能够改进核心过程。
过程思想Process-ThinkingDialogue:传播过程观点
Activities:建立伙伴关系
Leadership Role:幻想者
过程链接Process-Linking合作
BOSE和供应链上的合作伙伴已组建了工作团队来管理过程，且形成商务网络。通过企业的供应链，这些团队的BOSE代表，致力于将过程改进的实践传递给公司的合作伙伴们。初次尝试过程链接，BOSE准许十个主要的供应商管理其产品在BOSE的库存、并以JIT方式来供应BOSE的生产。这些供应商是：塑料、印刷材料、金属元件、汽车、进出口服务、波纹包装材料、办公用品等供应商。十个供应商中只有一个供应商因产量不足而失败。 过程链接Process-Linking
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