做一个好主管 PPT 下载

─課程單元─
MTP-1主管的價值定位與管理技能
MTP-2目標管理
MTP-3授權督導技巧
MTP-4工作教導技巧
MTP-5積極態度與激勵技巧
MTP-6員工問題處理
MTP-1主管的價值定位與管理技能
大綱
主管所面對的管理與挑戰
工作目標不明確或經常變動
不能有效要求部屬貫徹命令
員工不了解主管的想法
工作很忙但效率和品質不佳
不能有效地發揮團隊合作
沒有培養部屬的責任意識及問題意識
缺乏自我要求（紀律）
……
為什麼「管理能力」愈來愈重要？
好主管的條件
具有企業整體利益觀
能有效授權且肩負責任
關心部屬給與支持與激勵
有效教導且重視部屬能力成長
有系統思考力懂得抓重點
對情境變化有快速反應能力
能自我要求以身作則
面對挫折能奮戰不懈
傑出主管的四個角色
績效創造者（PerformanceCreator）
任務成果
品質、時效、成本
利潤、服務
無形績效
顧客滿意
員工樂意
團隊合作
激勵教導者（Motivator&Coach）
激勵工作態度
主動積極心態
勇於面對問題
扮演卓越教練
現場工作教導
觸發快速學習
文化塑造者（CultureBuilder）
創新組織文化
績效導向文化
鼓勵學習文化
凝聚共同價值
宣導核心價值
塑造共同願景
變革管理者（ChangeManager）
外在變動管理
對變動之快速回應
積極化變動為機會
內在變動管理
促發思維模式轉變
個人價值衝突管理
主管的任務與基本心態
主管的七個重要任務
主管應具備的七個基本心態
管理者的七個重要任務
績效管理
計劃控制
解決問題
有效溝通
激勵員工
培育人才
工作改善
管理者應具備的七個基本心態
達成的意願
突破現狀
理念與使命感
效率意識
原理原則
科學方法
健全的判斷
主管應具備的管理技能
管理者自我評量
主管需具備的核心技能
管理者自我評量〈1〉─目標導向能力
經常訂定長期、短期目標並向它挑戰
達成目標後立即向下一個目標挑戰
預測將來趨勢努力達成目標
訂定具體的計畫以達成目標與方針
不找藉口「上司沒指示所以不知如何做」
不論公私方面皆能有計劃工作
以行動來配合目標意識
所定的目標很高若不付出努力絕對無法達成


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