知识管理与业务流程重组_(doc 6页） 下载

知识管理必须与业务流程紧密相连否则必定失败将知识创造与扩散同企业的业务流程结合起来可以节省大量开支并产生巨大价值
在国际咨询公司(InternationalConsulting)项目经理们每承接一个新项目从资料的收集、分析到项目书的编写都是从零做起几乎完全没有利用公司内部其他同事的工作成果该公司共有项目经理160人把这种无形的浪费乘以160将是一项巨大的损失而这种损失完全是由于缺乏知识共享和再利用造成的
简言之知识管理就是对业务流程中无序的知识进行系统化管理实现知识共享和再利用以提高业务水平和效率
把KM融入BPR
目前有一种观念日益流行即认为知识管理今后将成为决定公司竞争力的关键因素受这种观念的影响许多公司的决策者要求信息系统(IS)部门着手进行知识管理工作有些公司的IS部门反应十分迅速他们立即进行评估采购设备建立起面向知识管理的技术系统然后就完事大吉他们认为只要知识管理的系统建立起来公司就会自动向知识导向型转变公司内部的智力资源就会自动地转变为竞争优势;也有些公司的IS部门反应慢一些但似乎更加条理化他们首先建立起覆盖全公司的知识构架然后对实现知识管理的技术手段进行深入分析遗憾的是上述两种方式都忽视了知识管理项目的两个最本质的驱动因素
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