知识管理组织知识的储存_(ppt 20页） 下载

概念
组织知识有储存下来才能再利用
组织将有价值的知识经过选择、过滤、加工、提炼（编辑、分类、索引和摘要）后储存在适当的媒体以利需求者便利、迅速地撷取并随时更新与重整其内容与结构已确保知识的品质
组织需要进行知识储存的原因
知识再利用成本因分摊而降低
组织学习理论：积木数目越多分类越多
人事变动
降低重覆开发或重蹈覆辙的成本
面临的问题
员工：不知道要保存工作流程中没有设计要保存；没有意愿；没有能力
组织：忽视重要性没有专人管理
分类架构
组织知识储存的要点
自动化与电脑化：工作中利用电脑化工具
CAD/CAM
PDM
CASE
workflowsoftware
Productmanagementsoftware
Groupdecisionsupportsystem
Expertsystem
文件管理系统：将组织中所有文件记录、储存、分类、索引、撷取
建立维护高品质并易于使用的知识库
记录实务社群知识
组织知识储存的步骤
知识的选择与过滤
1.依据该组织的KM策略来决定储存知识的内容
2.尤其是重大任务的创意作法解决问题的程序与方法危机处理
3.使者愿意付费的知识
加工与提炼
净化、标示、索引、排序、标准化、整合、重新分类、註解
净化（与标准化）：解决知识上的矛盾与冲突不一致与重覆错误与时效性
知识库的建立
知识库内容应包含：影像、声音、文章、文件、电子资料、文件、案例、知识法则、法规、流程、模式
描述性知识（描述概念定义与分类）
程序性知识（工作流程步骤）
因果性知识（经验法则）
背景性知识（知识的特定背景与假设条件）
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