商业新世界中的“知识管理”_(doc 6页） 下载

面向知识管理的公司决策者们需要面临一次根本性的转换：即要从传统的以交易过程、后勤统筹和工作流为主要关注核心的管理转到建设起一个能够有能力支持沟通建立、人际网络、在工作中学习等知识管理内容的系统上来
“知识”（knowledge）是一种能够改变某些人或某些事物的信息（information）——这既包括使信息成为行动的基础的方式也包括通过对信息的运用使某个个体（或机构）有能力进行改变或进行更为有效的行动的方式”
——PeterF.Drucker《新现实》
“将知识设想或看作为是一种对信息的集合的观点事实上已经将知识这一概念从其全部生活之中剥离了出去……知识只存在于其使用者身上而不存在于对信息的集合中使用者对信息的集合的反应方式才是最为重要的”
——Churchman
我们现在观察到在世界范围内存在着一种对日益更新的信息技术的不断高涨的热情和深深的惊奇感我们也正是处在这样的一个以知识作为经济行为的主要资源的时代里随着像数据挖掘、企业内部网、视频会议系统和网络广播等新技术事件的出现已经有一些技术专家把这些解决手段当作应对知识时代商业挑战的灵丹妙药一些商业出版物也在鼓吹应该对新的信息科技进行更大的投入因为这会带来商业表现的极大改进例如商业出版物最近的一些文章中宣称像intranets这样的恰当的技术具有一种与生俱来的能力能够使得像知识管理这样的组织转型的起始阶段变得更加容易
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