企业规范化管理是个特征：决策程序化；组织系统化；奖惩有据化；业务流程化；管理行为标准化；控制过程化；绩效考核定量化；措施具体化；目标计划化；权责明晰化。
规范化管理-泰勒，亨利法约尔，韦伯，明兹伯格
人性化管理-霍桑，马斯洛，麦格雷戈，弗洛姆，亚当斯密，彼得 圣吉
人性化管理师科学管理制度在企业实现的保障和落实，体现出人性化。
管理的“道”即是管理的人性化，是统领人们思想意识以及从内心真正激发人的潜力的原则，理念。
管理的“术”讲的是方法，技术，要求具体，量化，明确，及时，有效，将就具体的管理方法和运用。
（一）道为本，实施人性化管理强调构建和谐的团队文找范文就来 www.liushuye.com化，突出以人为本
1.关注员工身心健康，确保以人为本理念的落实：比如提高饮食质量，建立健身室，参加活动和学习组织，确保员工心理健康。
2.推行参与管理，加强团队交流：广泛征集员工提案，寻找解决措施并给予落实
3.实现个人目标和组织目标的契合，鼓励员工能力提升
4.突出文化的凝聚作用
李嘉诚：将人情与制度管理结合，充分发挥员工的主观能动性和创造性，调动员工积极性，是企业永葆生机和活力，这是知识时代对企业发展的要求。
（二）术为用，实施规范化管理强调标准化的工作流程
1.制度标准化，措施具体化：肯德基、大润发
2.决策程序化，执行规范化：6s
