·目的？从故事的其余部分可以很清楚地看到，凯利试图将金属杆和金属圆筒套在一起来确保他达到了“零废品”的标准。凯利告诉麦伦（而麦伦告诉NATD的员工）他想到的富有创造性的主意，就是把金属杆放到冰箱里去看看它会不会收缩。
·行动？凯利试验了他的想法，将金属杆放到了冰箱里。
·对象？一个冰箱和两个金属部件——一个杆和一个圆筒。
·因果关系？金属杆受冷收缩，和圆筒套在了一起，“零废品”的标准被保持了。
·情境？认可在这个事件发生的位置车间里举行——麦伦甚至将故事里的真正的冰箱带来了。麦伦不仅讲述了这个故事，而且他再次重演了这个故事。它远远不止是一个故事，它几乎是一场表演。
·惊奇？将金属杆放进冰箱里是一个意想不到的行动。而且，麦伦在整个仪式中的扮演本身也充满了惊奇。
www.liushuye.com所以你要进行一次认可行动的时候，要努力构造一个类似的故事。下面是一些应用的指导方针：
1．识别行动者。确保你清楚地认清你即将认可的那个人。如果是一个团队参与的时候，就不止是一个人了，要一一叫出他们的名字。不要只是说“财务部的人”，要叫出名字。
2．陈述困境。既提出问题，也要提出濒临危险的标准。不要错过一个向人们提醒价值观和原则的机会。表扬解决了问题的人是重要的，但是更重要的是也表扬他们达到了组织的信仰。
3．澄清行动者的目的。在你的认可故事里，叙述当这个人权衡他的各种选择的时候，他的头脑里都想过什么。
当然，为了做到这一点，你必须要去和他谈论这个事件。这又回到了关注这个要素上。如果你不关注的话你就不可能讲述一个好故事。
4．描述行动。尽可能多地叙述所发生的细节，特别是这个人做了什么，如果可以的话，你要再次重演这个过程。描述行为之所以重要，是因为下一次当别人也面对类似的困境的时候，他们就可以回忆“凯利做过什么”，他们有了一个他们应该采取的行动的模范。他们真正采取的行动可能并不正好是另外的人采取过的，但是至少他们有了一个行动的参考标志。
5．包括道具。就像在演出中的道具一样，它们赋予了细节，而且它们还帮助人们把自己放在这个困境当中。这是你增加故事的丰富性，使它因为细节而生动起来的机会。
6．讲述事情是如何结束的。不要让它们暂停，讲述它们的高潮。告诉听众最终发生了什么以及为什么它是重要的。
7．逼真地描述，或是再次重现现场。确保将所有的元素都放入情境里。讲述它是在什么地方、什么时间发生的，谈论周围的环境，布好活动场所的景，逼真地描述现场。此外，如果你能把人们带到它发生的地方，就更妙了。
8．设置一个惊奇。每一个极好的故事都包括某种惊奇。尽最大可能，找到一个在其中加入一个惊奇的办法。它会增加兴趣，使故事更加令人难忘，而且制造更多的乐趣。它甚至可能会带来笑声。
认可的故事要包含所有这些成分需要时间和准备。讲故事是一门艺术，就像任何艺术一样也需要练习和实践。但是如果你认可了讲故事是一种有效的领导力工具，那么，练习和准备就相当值得投入了。
本文摘编自《激励人心》一书（白金版），此书由电子工业出版社出版。
