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预案,如同一把登山杖

[类别:项目管理] [更新:05-02 11:30:34] [浏览:6939 次]

在执行计划中,通过组织分工有效地界定了执行的责任后,接下来就要对预备方案进行修定。“凡事预则立,不预则废。”是说,不论做什么事,事先有准备,就能得到成功,不然就会失败。预案就如同“手杖”,在穿林登山时,它既能帮你防身,又能支撑身体。

  执行计划制定,也是要超前预想:有意外的时候怎么处理,当遇到竞争对手的时候,遇到市场变化的时候,遇到原材料紧缺的时候,遇到部分执行者辞职的时候,管理者会有什么应对措施等等,当计划融入预案的时候,执行就有了更充分的准备。

  预案让你防滑止“跌”

  梅兰芳早年与人合演《断桥》,剧情是白娘子和许仙两人悲欢离合的爱情故事,梅兰芳在剧中饰演白娘子。剧中,面对负心的丈夫许仙追赶、跪在地上哀求她的时候,白娘子爱恨交加、五味杂陈,就用一根手指头去戳许仙的脑门儿。

  不想,梅兰芳入戏太深,把对许仙的恨全都聚集在了手指头上,用力过大,跪在那里扮演许仙的演员毫无防备,向后仰去。眼见许仙就要倒地,造成演出失误。梅兰芳情急之下使用了剧情中的预案动作:用双手去扶许仙。

  许仙是被扶住了,没有倒下。可是这不合常理——许仙是负心郎!

  梅兰芳继续使用预案动作:在扶住他的同时,又轻轻推了他一下。所以,剧情就由原来的一戳,变成一戳、一扶和一推,更加淋漓尽致地表现出白娘子对许仙的爱恨交织的复杂心情。这个动作,扶正差点跌倒的演员,把险些造成舞台事故的错误演得出神入化,得到了大家的认可。从此,在以后的演出中,梅兰芳就沿用了这个动作。

  不仅在舞台上,在工作中,无论大师还是普通的执行者,计划的失误和错误难免,谁也有跌倒犯错的时候,关键是出现了破绽和漏洞以后,拿什么样的预案去应对。应对不当,会酿成计划的事故,导致执行任务的全盘失败;应对得当,能败中求胜,转失足为神奇,化失误为精彩。

  预案缺失之痛

  2009年2月9日20时27分,位于北京朝阳区东三环中央电视台新址园区在建的附属文化中心大楼(以下简称TVCC)发生火灾。据了解,TVCC楼高159米,地上30层,主体结构已竣工,但尚未投入使用,只有少量工作人员在此值守。30层左右起火后,大火向上下两端蔓延,27个消防中队、85辆消防车迅即赶至火灾现场,火势已经蔓延到底层。大火燃烧了整整6个小时,过火面积达10万平方米。

  失火、消防官兵救火直线的逻辑对应关系,在日益复杂的都市结构里,就变得不再单纯,在执行救火任务的数个小时里,究竟隐藏了什么样的秘密与含义?

  消防兵:想说“爱”你不容易。当北京最先进的98米高的云梯消防车抵达时,结果令人沮丧——它够不着159米高的大楼顶部,而这场火却是从大楼顶部开始燃烧,50多米的物理落差,很难让低水“亲吻”高火。情况不仅是物理落差那么简单,目前上海引进的德国压缩空气泡沫消防车的水枪,能够喷射200多米的高度。但是,除了水枪,更关键的是水带铺设如果楼高达到一两百米,铺设水带最理想的速度也需半小时,除此之外,还需要水的压力,在水的压力不足的前提下,还需增压设备,这时候火势不可能等人。真实的高楼现状,超过100米的楼高,专业人士基本的判断是:如果大楼内自身的消防系统不起作用,靠外部救援扑灭大火几乎不可能。

  直升机:都是气流惹的“祸”。扑救现场管理者,也曾考虑过动用直升飞机的预案,结果同样是放弃。相关人士解释说:高层建筑群本身对周边空气造成不稳定气流,火灾发生的爆炸等不稳定气流更是影响飞行质量。不仅影响飞行质量,周边密集的高楼与当时的烟尘,还可能带来更大的灾难隐患,直升飞机只能用于人员营救。所以,这样的预案因为前提条件不具备、风险性高,而被否决了。

  消防结构:其实你不懂我的“辛”。高楼真正的防火体系核心在于自防,一般的消防教程所使用的概念是:300平方米以内依靠内部喷淋系统,300平方米以上则需要消防栓。美国1945年的统计数据是,水喷淋的成功率为98%。但是,这一切经典概念,在现实的这场大火里却变得如同够不着楼顶的消防云梯一样,同样也挑战着消防结构。

  自动报警器、自动喷淋、消防栓等,还有诸如防火墙、防火门、防火卷帘、排烟风机、防烟楼梯间从现场看,由于TVCC正处于装修阶段,自身消防系统完全没有起作用,不仅自助喷淋、消防栓等没有启用,甚至连防火门也没有启用。而且酒店、参观中心、公共剧场、展览场所这一系列不同功能的空间必须集中于TVCC那11.6万平方米的建筑体内,这些功能的叠加才是对消防系统最大的考验。那么,对于业主的诸如录音棚、信号传送机房、音控室等种种要求所构成的复杂性,已经远非普通专业人士所能理解,遑论非专业人士。

  如此格局,其结果自然如曾参与这幢大楼防火设计的建筑师所言:“TVCC大楼的结构和使用功能的特殊性和新颖性,使得消防设计的规定并未被现行的消防规范所包括”。简言之,TVCC的标志性、复杂性,与自防系统缺失,引发人们灾后的辛酸感叹。

  执行施救计划中,面对高楼的火,设备的不足、资源的限制、自身的残损是那6个小时施救的障碍所在,而救火预案其精细化程度能否匹配大楼的复杂性,才是这场大火所揭示的真正价值点。

  “手杖”原是合金钢——预案精细化、超越化

  在预备方案的制定中,是否要建立在以往类似的执行问题和错误的积累上面来呢?答案是肯定的,但也是不够的!

  要把计划执行中的问题进一步复杂化,这样执行预案才能精细化。比如上述案例,再做三个假设:气燥风大、厦体倾倒、人员禁闭。

  假设一:气燥风大。2月9日,北京已连续106天没有有效降水,这一天晚间的空气湿度在50%左右,仍然属比较干燥,在当晚央视新址大楼所在区域的地面风速为每秒0.9米,属微风。如果火势本身很大,那天再刮3级风,每秒达到4米,干燥的环境会加剧周围的空气流,使得局部风力变大,形成风助火势的严重情况。

  假设二:厦体倾倒。TVCC地处中心区,它的北面是朝阳路,很近的距离有一栋叫新苑楼的居民楼,西面是位于东三环沿线的金台夕照地铁站,东面是同样作为央视配楼的圆形服务楼。如果坍塌,无论倒向哪个方向,后果都是灾难性的,这就涉及到周边居民该怎么有序疏散的问题了。

  假设三:人员禁闭。假设一栋50层大楼,在25层起火,烟雾迅速进入楼梯,不管是对于逃生者还是冲进去救火的消防员,都是致命的威胁,即便有避难层也很难起作用。

  一次火灾施救,引发公共事件风险预案不足的思考。一套执行计划,预案精细化、完整化,没超过问题的复杂性,很难保证执行的结果,任何的轻视和侥幸,只会让人扼腕。

  错误是铁,预案是钢。执行预备方案的制定,要在继承的基础上,有所超越,把计划预案真正打造成合金钢。

  预备方案的演与练

  通过对时间、权限、程序以及非常态情况的演习、练习,是确保预备方案实施的有效途境。

  春秋末期,吴国大夫伍子胥练兵时,不是领着官兵打胜仗,而是训练他们如何应付败局。吴王有些不解。

  伍子胥说:“知败者为知胜者之母,知胜者明胜之因,将立于不败之地。”用兵时,把可能失败的道理多想一下,做好应付局面的准备,仔细研究制胜的方略,再以必胜的信心率三军出战,起码失败时不至于全军崩溃。

  每次打仗前,伍子胥预选部署如何撤退。有一次,他与楚国交战时,误中埋伏。他不慌不忙地率领部下按事先选定的路线及方案撤退,结果伤亡甚微。随后,他以逸待劳,乘楚军被胜利冲昏头脑之际,以精兵迅速攻入楚国,打了一个漂亮的胜仗。

  在制定执行计划时,要超前考虑各种行动受挫时的退路,就像军队发生遭遇战一样,遇到突然袭击时、失败时,作好最坏情况下的打算,设计好退路,沉着应对各种复杂、困难情况。

  评述

  前些年很流行这样一句话:“不是我不明白,是这世界变化快。”的确,这世界变化太快,很多时候,我们即使有详尽的执行计划,可是面对突发情况还是会措手不及,外界的变动因素总会打乱我们的计划。所以,任何一个企业都需要有一个执行计划的预案。


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