中心医院120急救日常调度制度提要：五公里以上的任务要随时与用户联系，了解患者病情，及时与大夫联系。若患者家属要求退车时应立即通知出车人员及时返回，尽量减少空驶
精品源自 物业管理条例中心医院120急救日常调度制度
1、当班调度员要掌握当班医生、护士、驾驶员的在岗和出诊情况，发现脱岗人员要立即报告总值班或相关科室以便及时解决。
2、调度原则是：就近派车，根据医院的救治能力，就近转送。
3、调度员下达指令时，应言简、果断。
4、有危重病人或灾害事故抢救时，可随时调整已派出的车辆和人员。
5、五公里以上的任务要随时与用户联系，了解患者病情，及时与大夫联系。若患者家属要求退车时应立即通知出车人员及时返回，尽量减少空驶。
6、家属催车时要及时询问出车人员的方位，并及时将车辆动态告知家属。
7、调度过程中要及时掌握各种信息，包括出诊（车）时间，到达现场时间、到达医院时间、任务完成时间、返回时间，救治情况及收费情况等做准确记录。
8、出车人员报告无人等车时，应积极与病人家属取得联系，若联系不上应要求按地址去寻找病人。不能轻易发出返回指令。
9、值班人员若以非急救事由要求出车时，值班调度员无权批准。
10、一线人员拒绝调度指令或借故车辆故障、医疗设备故障不能出诊（车）时，一律按拒绝出诊（车）对待，做好登记，及时上报。
