客户关系主管岗位说明书 下载

客户关系主管
职位名称客户关系主管职位代码所属部门市场部
职系职等职级直属上级市场部经理
薪金标准填写日期核准人
职位概要:
建立、发展客户支持项目提升公司形象以维护客户关系
工作内容:
%根据公司政策协议和预算结构建立和发展客户支持项目；
%保持和发展适当的数据对客户支持项目做出计划和分析；
%准备和实施政策、预算和目标控制担保和信誉支出；
%培训和支持客户关系员工；
%为售后员工包括售后区域经理提供指导实施公司信誉政策；
%制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目提高公司形象和保持客户的忠诚度；
%为经销商和下属确定培训项目准备和提出其所需的相关资料
任职资格:
教育背景:
◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历
培训经历:
◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训
经验:
◆3年以上市场管理或客户服务经验
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆具有客户关系的专门经验；
◆有统计、会计和财务管理活动能力；
◆熟练操作办公软件
态度:
◆积极热情责任心强；
◆具有较强的沟通、协调能力良好的团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战
工作条件:
工作场所:办公室
环境状况:舒适
危险性:基本无危险无职业病危险
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位



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