前厅部部门职能 下载

部门职能
前厅部
部门名称：
前厅部
上级部门：
客房部
下属岗位：
前厅管事领班、门童领班、行李领班、大厅付理
部门本职：
为客人提供各种便利的服务
主要职能：
1.塑造企业形象提高声誉严格执行服务标准
2.提高出租率
3.提高设施利用率
4.提供问询、留言、客房钥匙保管、行李搬运、保管寄存等各项服务措施
5.提供各种数字客房出租统计客房分析销售分析
6.处理客人投诉
管辖范围：
1．前厅部所属员工
2．饭店前厅及所辖区域内的设施、设备
3．前厅部所属卫生责任区
兼管职能：



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