- 名称：前厅部岗位规范
- 类型：岗位分析
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- 更新时间：05-02 20:12:07
- 下载次数：4339次
- 语言：简体中文
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《前厅部岗位规范》下载简介
目录
前厅部组织机构图………………………………………………1
前厅部经理岗位职责标准………………………………………2
大堂副理岗位职责标准…………………………………………3
前厅领班岗位职责标准…………………………………………5
前台接待员岗位职责……………………………………………6
总机话务员岗位职责标准………………………………………7
行李员岗位职责标准……………………………………………9
迎宾员岗位职责标准……………………………………………10
商务中心服务员岗位职责标准…………………………………11
预订员岗位职责标准……………………………………………12
前台礼宾员的服务流程…………………………………………13
前台接待员的服务流程…………………………………………14
前台商务中心服务流程…………………………………………15
预订员服务流程…………………………………………………16
商务中心工作流程………………………………………………18
接待员工作流程…………………………………………………19
总机工作流程……………………………………………………20
前厅收银员操作流程……………………………………………21
前厅人员规章制度………………………………………………22
VIP客人接待流程及标准………………………………………25
总机电话服务标准用语…………………………………………27
……………………
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