宴会厅服务员岗位职责及任职条件 下载

宴会厅服务员岗位职责及任职条件
一、岗位职责
1.服从领班安排按照工作程序和标准做好宴会前的各项准备工作进行宴会会议摆台工作
2.按服务程序、标准周到、礼貌、热情地为客人提供优质的餐饮服务
3.尽量帮助客人解决就餐过程中各类问题必要时将客人问题和投诉及时反映给领班寻求解决办法
4.当班结束后与下一班做好交接工作；营业结束后做好收尾工作
5.工作中发现问题及时汇报上级
二、任职条件
1.五官端正身体健康
2.了解餐饮服务的程序
3.具有较强的服务意识能够礼貌、得体地为客人提供餐饮服务能力并微笑待客不受个人情绪的影响
4.具有餐厅基本英语会话能力标准的普通话
5.中专以上文化程度旅游学校毕业者优先


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