- 名称：前台部部门职能
- 类型：岗位分析
- 大小：7.00 KB
- 更新时间：05-02 19:44:09
- 下载次数：4609次
- 语言：简体中文
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《前台部部门职能》下载简介
部门职能
前台部
部门名称：
前台部
上级部门：
客房部
下属部门：
商务中心
部门本职：
处理对外客务提供高效服务
主要职能：
1.商务中心：向客人提供传真、电传、打字、复印、翻译等业务
2.预订：制定房间销售情况预测
3.收款：在收款中做到快捷准确、不错收不漏收
4.服务：礼貌用语微笑服务工作效率
5.纪律：检查员工仪表仪容
管辖范围：
1.前台部所属员工
2.饭店前台及所辖区域内的设施设备
3.前台部所属卫生责任区
兼管职能：
……………………
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