MBA实战力作《KPI——关键绩效指》_(doc 43页） 下载

第三部分原理图解
“助您成功”KPI应用图解(1)
?
成功的过程
愿望和目标
助您成功”KPI应用图解(2)
?行动、任务与方案
检查、衡量与标准
“助您成功”KPI应用图解(3)
?指标、标准与目标
田永亮第二阶段的过程
“助您成功”KPI应用图解(4)
?应用KPI走向成功的过程
第四部分理论总结全面认识关键绩效指标KPI(1)
?什么是KPI
?田永亮、JW以及前面提到的多个企业的例子中我们可以感觉到“KPI”是“实现目标走向成功”过程中的一项重要的管理技术但是究竟什么是KPI？要应用好它就得对它进行严密的定义
?“KPI”是“关键绩效指标”的意思这是从英文“KeyPerformanceIndicator”直接翻译的汉语意义常在评价工作、管理工作任务时用它但为什么用“KPI-关键绩效指标”来衡量而不用别方式进行要求呢？比如用经济指标用检查汇报用[来自www.管理]信任、承诺等肯定有其深刻的意义
?实际上“指标”这个词在人们的生活和工作中已经常常用到了如国民经济指标是“国民生产总值”企业的指标常常是“收入”和“利润”脂肪肝的指标是转氨酶等把“关键绩效”与“指标”合起来到底是什么含义呢？
?一般对管理比较重视的企业常常接受过西方管理技术的培训或者接受过绩效管理咨询的企业大部分企业员工都知道KPI三个字母但真要问一问“KPI”是什么含义许多人对它的理解还是模煳、很不清晰的
?在许多文献中对KPI的定义和解释也比较模煳例如经常看到书中提到制订“关键绩效指标KPI”要符合SMART原则其中的“A”是“Attainable可达到的”寻找和设立“指标”要“可达到”什么？指标只是个衡量工具它的要求只有合适和准确制订“目标”才要量力而行要“可达到的”说明他们把指标与目标混淆了！
?在理解KPI“‘关键’绩效指标”概念以及应用时更重要的疑问是为什么它是“关键”的？为什么只有“专家、顾问们”找出的指标是“关键”的是“KPI”？而企业自己就难以保证找

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