策略性绩效考核——平衡记分卡的理论与运用（PPT 59页） 下载

优秀是不够的只有卓越才能满足您策略性绩效考核--
平衡记分卡的理论与运用何谓“平衡记分卡”？财务指标非财务指标长期指标短期指标衡量指标一、领先指标(leadingindicator):
乃指绩效之“驱动因素”以显示落后指标可否达成之早期讯号
二、落后指标(laggingindicatio):
即成果衡量指标紧密结合策略与远景绩效考核失败的经验传统的绩效考核方案是以监督和控制为手段反映过去经营的财务量度为主未能与企业长期战略相连接
是故难以引导企业进入一个竞争激烈、科技挂帅和能力导向的未来
先进导航仪器请听与飞行员的一段对话－－
领导一个组织穿越错综复杂的竞争环境其困难度绝对不亚于驾驶一架喷射客机那么管理阶层需不需要一套完整精密的仪器来指挥公司呢？
“平衡记分卡”
就是一套先进的企业经营导航仪器衡量指标企业高级主管若对其企业之远景与战略无法形成共识则即使引进一堆绩效衡量指标
亦是不知这些指标究竟要将企业带到何处去？
平衡记分卡的由来－－1990年由“诺朗诺顿研究所”(NolanNortonInstitute)赞助；经大卫诺顿(David[来自www.管理]Norton)与罗伯柯普朗(RobertKaplan)共同发展一个崭新的绩效衡量模式
1992年2月在【哈佛商业评论】(HBR)发表初试声啼
1993.10及1996.2发表实证后的经验强调企业战略或流程再造、组织变革要成功即须新的衡量系统来传达建构了战略管理的衡量指标
2000年以后；经美国500强大量的学习与采用逐渐发展成部门与个人的绩效考核方案
平衡记分卡之演进ManagementByObjective；MBO目标管理KeyPerformanceIndicator；KPI主要绩效指标BalanceScoreCard；BSC平衡记分卡80年代90年代2000年以后绩效衡量对员工行为的影响有一次期中考考题中有三题问答题每题15分张三、李四、王五三人均不会作答；张三于是三题均留白李四是强题目各抄一遍王五则将题目各抄三遍；其结果是张三得0分李四得15分王五得45分
现在期末考快到了你猜他们三人对不会作答的题目会如何决定？
21世纪人资部门应该做什么？变革的推动者资料来源：陈荣德(
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