卓越绩效准则培训（PPT 189页） 下载

卓越绩效准则培训二ＯＯ六年中国质量协会GB/Z19579
《卓越绩效评价准则实施指南》规定了组织卓越绩效的评价要求用于组织自我评价和质量奖的评价对GB/T19580内容作了详细说明为组织追求卓越绩效提供了实施指南用于指导组织进行自我评价和外部对组织的评审GB/T19580
《卓越绩效评价准则》GB/T19580和GB/Z19579：一对联合使用的标准卓越绩效准则与ISO--9001的区别最大的区别在于GB/T19001-2000是质量管理体系符合性评价的依据而《卓越绩效评价准则》为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式强调战略绩效结果和社会责任用于管理成熟度评价10005000成功水平（分数）250700世界级持续改进的挑战成功所用时间（年）卓越绩效标准框架（系统的观点）组织概述：
环境、关系和挑战2
战略5
以人为本3
以顾客和市场
为中心6
过程管理1
领导7
经营结果4
测量、分析与知识管理一、卓越绩效准则系统架构一、卓越绩效准则系统架构由“领导、战略、顾客与市场”三要素构成起驱动性作用；
由“资源、过程和结果”构成的三角是从动性的“[来自www.管理]测量、分析与改进”是组织运作的基础是链接上述两个三角的“链条”并转动着改进和创新的PDCA之轮两个三角与测量、分析与改进的作用卓越绩效准则所体现的价值观一、领导的远见卓识
二、以顾客为导向追求卓越
三、组织和个人的学习
四、尊重员工和合作伙伴
五、灵敏性
六、关注未来
七、管理创新
八、基于事实的管理
九、社会责任
十、重在结果及创造价值
十一、系统观念卓越绩效评价准则评价项目4.1领导
4.2战略
4.3顾客与市场
4.4资源
4.5过程
4.6测量、分析与改进
4.7经营结果4.1领导1004.1.1组织的领导60
4.1.2社会责任404.1.1组织的领导4.1.2社会责任4.1.1.1：高层领导的作用
价值观和目标
创造环境4.1.1.2：组织的治理
组织的治理的关键要素4.1.2.1：公共责任
对公众的影响
预测和应对4.1.2.2：道德行为
保证交易和关系
的道德性4.1.2.3:公益支持
支持公益事业4.1.1.3：组织绩效的评审
高层领导如何评价组
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