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如何考核非业务人员
企业中的非业务部门比如行政部门甚至业务部门中还有些非业务人员他们的“业绩”如何考核？
这里的“业绩”泛指企业中所有岗位人员所取得的工作进展或完成业务情况其中一些“业绩”无法直接用经济指标来衡量的那么如何考核呢？
从实践来看只要考核制度与计划管理的紧密结合就能较好地解决
1、计划管理以一定质量要求下的“工作量”和“工作进度”为指标
把非业务人员的工作转换成可用数字衡量的东西
这里的要素在三方面：
(1)、一定质量的要求下的；(2)、工作量；(3)、工作进度
2、计划管理不是单一的计划而是有着多维精确刻度的计划体系一个计划网络它使整个企业的工作从长期、中期到短期从整个公司各个部门到每一个人从自生产经营到各方面工作都成为可以把握、可以衡量的东西
这样就把业务人员的“业绩”考核与非业务人员的“业绩”考核用“计划管理”统一起来了
“素质：考核考什么？
由于业务人员和非业务人员的岗位和要求不一样所以考核制度也应体现出差别1、“素质”考核必须体现积极的价值导向
通常员工素质考核表中往往有几十项指标[来自www.管理]如：“劳动纪律”、“尊重同事”、“言谈举止”、“知识广度”等等全面而无重点如此指标且不说是否适合考评也不说对所有人都作统一要求是否合适单说如此求全责备四平八稳就足以使人畏首畏尾、趑趄不前
所以应根据岗位不同要求做不同的考核并突现企业积极的价值导向的“关键指标”
2、“素质”考评究竟考查什么？
企业管理人员的素质考评应作三个层次的要求：
对其“廉洁奉公”、“遵章守记”、“尊重同事”、“关心下属”等素质的考查是对干部的基本要求分数可以占一定比例但是应当侧重考查管理素质即主要从其计划、组织、用人、指挥和控制等方面的能力来考查其核心是协调能力是干部的主要要求居主干地位分数应占最大比例
“能否通过自己的创新能力而对企业经济效益、企业文化和社会形象做出较大贡献”则是对管理者的最高要求占顶峰地位分数比例虽不大但体现了公司的价值导向是极为重要的对于管理人员还应该根据公司领导(高层)、部门领导(中层)和主管(基层)三级分别作不同要求比如在对各层管理者上述三层次素质的考查中不但具体的要求应
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