绩效评估_(doc 11页） 下载

行为时的主观情感和心理状态
（二）人事决策的重要指标：
升迁、任免、调任、加薪、培训、激励等
（三）有助于更好地进行员工管理：
员工管理有两方面：
１．评价员工：
·绩效衡量：绩效大小反映贡献大小
·补偿劳动付出：工作绩效决定薪金和奖金
·激励：评价本身和评价结果的运用
２．帮助员工发展：
·帮助员工自我管理：明确了工作要求
·发掘员工的潜能：评估、调迁
·实现员工与上级更好的沟通：评估既是交流与沟通
·提高员工的工作绩效：了解成绩与不足
六、绩效评估的阻力与对策
绩效评估的阻力：
１．主管方面：
顾虑如主观判断失误与偏见和评估结果运用时员工的不满等评估曝光频率越高主管压力越大困扰越多
２．员工方面：
担忧如主管的偏见绩效评估过程不周密绩效评估方法欠科学等
３．绩效评估标准本身的问题
·绩效评估很难评估员工创意的价值
·绩效评估很难评估团队工作中的个人价值
·绩效评估的标准往往忽略了不可抗力的因素
（二）克服阻力的对策
１．克服对绩效评估的“先天性心理障碍”厘清评估的动机、目的、效益、风险等
２．重视绩效标准与特征的建立强化员工工作界定
３．设定绩效评估适用且可行的实施程序
４．强调绩效评估面谈的重要及主管与员工的事前准备
５．考虑我国社会的民情习惯获取全体员工的支持与配合
６．请员工进行自我评估以减少与主管的摩擦
第二节绩效评估的标准与绩效评估系统
一、绩效评估的标准：绝对标准、相对标准和客观标准：
１．绝对标准：
员工工作行为特质标准而不是与其他员工的表现作比较
２．相对标准：相互比较的绩效评估排序
３．客观标准：量化员工特质和工作绩效
例：绩效评估中常用的绝对标准：
１．绩效标准：定额要求、利润指标等
２．行为标准：工作行为如规范操作热情待客不收回扣等；形体行为如着装、坐姿、站姿、行态等
３．任职资格标准：
美国某公司规定助理经理的任职资格
条件
最低要求
教育方面
主修企业管理的大学毕业生或具有实际工商业经验的同等学历
经验方面
有五年的成功经验（包括担任过商业经理、营业经理或审计师）
知识方面
必须会鉴定商品和顾客服务的好坏；必须具备从事所有助理业务的良

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