某医院绩效考核（PPT 36页） 下载

人力资源管理绩效考核
人力资源绩效考核是对组织活动的成本-效益进行测量并与本组织过去的绩效、同类组织的绩效、本组织目标相比较来实现生产力的改进、工作生活质量的提高、产品服务质量的改善、促进组织变革、建设组织文化等目标
该不该进行“岗位技能”考评
假设有两个员工做同一件工作甲岗位技能高很轻松就完成；乙岗位技能低花费了很大的精力加班加点才完成
A、如果考核岗位技能甲的岗位技能比乙的岗位技能高而工作结果又相同那么甲的工作考评成绩就比乙的工作考评成绩好但是他们对公司的贡献又是一样的这就产生了不公平
B、如果要对岗位技能进行客观的评价必须有明确的评价标准但是一旦有评价标准就会让员工将注意力集中在技能上而不是工作上会对工作产生影响
C、另外一些员工认为：如果不对岗位技能进行考评则会影响了技能水平高的人的工作积极性和晋升机会不利于挽留优秀人才
问题分析
考评忽略了考评导向问题是以技能为导向还是以任务为导向
结论：考评若以任务为导向不论岗位技能如何只要按时完成任务就是合格
2、“工作态度”如何考核
考核者常反映认为：工作态度的内容不好掌握
问题分析：
工作态度应该包括以下三方面内容：
1.接受工作时的工作态度：
是否在接受工作时及时主动地提出该项工作中的困难和需要提供的帮助
2.工作进行中的态度：
是主动地推动工作还是在被动地执行？
在遇到自己无法解决的问题时是否能及时反馈？
3.工作结束时的态度：
不论工作成败在工作结束时是否能认真地总结经验和教训特别是在工作失败时是否认真地分析失败的原因并提出改进建议
解决办法：
在考核前讲清楚如何评价员工的工作态度
3、下级是否考核上级
员工认为：不能光让上级考评下级下级也应该考评上级这样才公平
问题分析：
经过办公例会讨论下级考评上级的“员工评议制度”没有通过原因是管理者认为如果下级考评了上级会影响上级考评下级的客观性上级会因为下级的“报复”不愿客观地考评下级
解决方法：
维持现有逐级向上考评的方式
绩效考核不是一件简单的事情
脑力劳动的有效性评估
团队工作中的个人价值评估
不可抗力因素对工作绩效的影响
考核方法的可操作性与经济性的选择与完善
组织的使命、宗旨、战略目标对考核的影响
考核组织与考核程序对考核结果的影响
组织文化对考核的影响
绩效考核还会存在的偏差
绩效考核完善是一循序渐进的过程
大约65%的员工对本单位的考核制度存有一定程度上的不满；
有80%以上的公司都对自己的绩效管理制度不满意
只有绩效可衡量的业务才是能有效地管理的业务
导致考核失败的原因
绩效管理存在的问题
绩效结果应用方式（统计）
广安门为什么要绩效考核？
促进医院目标的实现
加强部门工作的计划性
体现员工工作数量与质量的差别
提高员工的工作绩效
提高员工工作满意度
绩效考核必要条件
A、考核者比被考核者业务水平高（专家型考核）；设定目标、评价工作
B、考核者（部门领导）工作计划性强；
C、被考核者对组织认可；接受考核
D、激励措施能激发被考核者的工作积极性；奖励/惩罚
绩效考核主要方面
<<广安门医院考核制度>>
说明
KPI是推动医院价值创造的驱动因素
制定KPI可从四方面考虑
第八章广安门医院考核程序
业绩管理流程看似复杂最终成果应是简单易操作的
1、该不该进行“岗位技能”考评
假设有两个员工做同一件工作甲岗位技能高很轻松就完成；乙岗位技能低花费了很大的精力加班加点才完成
A、如果考核岗位技能甲的岗位技能比乙的岗位技能高而工作结果又相同那么甲的工作考评成绩就比乙的工作考评成绩好但是他们对公司的贡献又是一样的这就产生了不公平
B、如果要对岗位技能进行客观的评价必须有明确的评价标准但是一旦有评价标准就会让员工将注意力集中在技能上而不是工作上会对工作产生影响
C、另外一些员工认为：如果不对岗位技能进行考评则会影响了技能水平高的人的工作积极性和晋升机会不利于挽留优秀人才
问题分析：
考评忽略了考评导向问题是以技能为导向还是以任务为导向
结论：考评应该以任务为导向不论岗位技能如何只要按时完成任务就是合格；对于岗位技能高的员工他有可能会提前完成任务这样他的工作结果考评就是良好或者优秀
2、“工作态度”如何考核
考核者常反映认为：工作态度的内容不好掌握
问题分析：
工作态度应该包括以下三方面内容：
1.接受工作时的工作态度：
是否在接受工作时及时主动地提出该项工作中的困难和需要提供的帮助
2.工作进行中的态度：
是主动地推动工作还是在被动地执行？
在遇到自己无法解决的问题时是否能及时反馈？
3.工作结束时的态度：
不论工作成败在工作结束时是否能认真地总结经验和教训特别是在工作失败时是否认真地分析失败的原因并提出改进建议
解决办法：
在考核前讲清楚如何评价员工的工作态度
3、下级是否考核上级
员工认为：不能光让上级考评下级下级也应该考评上级这样才公平
问题分析：
经过办公例会讨论下级考评上级的“员工评议制度”没有通过原因是管理者认为如果下级考评了上级会影响上级考评下级的客观性上级会因为下级的“报复”不原客观地考评下级
解决方法：
维持现有逐级向上考评的方式



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