人民大学BBA导师讲义——平衡记分卡_(doc 6页） 下载

一、平衡记分卡概述
（一）平衡记分卡
1992年哈佛商学院教授罗伯特•卡普兰（RobertKaplan）和复兴方案公司总裁戴维•诺顿（DavidNorton）在《哈佛商业评论》上合作发表了第一篇关于平衡记分卡的文章
平衡记分卡（BSC）是一种新型的战略型绩效管理系统和方法它从公司的战略目标出发分别从财务视角、客户视角、内部流程视角、学习与成长视角四个重要方面来衡量一个企业平衡记分卡能够较全面地定位和评价从公司到个人各个层面的绩效有助于公司实现绩效管理的战略目标而且能够推动公司自觉建立实现战略目标的管理体系在产品、流程、客户和市场等关键领域使公司获得突破性的进展
平衡记分卡最大的贡献在于告诉我们应该从哪几个方面来关注绩效有助于我们解决绩效评估全面性、客观性和科学性的问题
一、平衡记分卡概述
（二）平衡记分卡战略图
一、平衡记分卡概述
（三）平衡记分卡与战略人力资源的关系
企业发展战略是全面的、系统的、全方位的考虑
当一个企业要建立好的战略方向必须有人力资源管理的支持
人力资源管理中的组织、岗位、人员要与公司发展战略相匹配公司根据需要设立比较重要的职位但战略是分阶段的战略一变职位的重要性也要发生变化根据职位评估表搜集的信息设立绩效评估的指标即平衡记分卡的指标体系
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