新经理人手册——澳大利亚学院提高业绩手册_(doc 8页） 下载

Givefeedback给予反馈
Makethebestofbadnews充分利用坏消息
Delegate代表
Pickthebrainsofdepartingworkers挖掘离店员工的想法
Reviewperformanceregularly定期回顾工作表现
Decideanddeliver决定与传达
Exert“praisemotivation”发挥“表扬的促动作用”
Planyourmeetings设计你的会议
Listenmore多听
Thinkstrategically战略构思
Buildalliances建立联盟
GetFeedback获得反馈
Givegreatinstructions给予很好的指导
Speakwithpower说话有力
Winovercynics争取玩世不恭者
Prepareforchange为变化做好准备
Muzzleyourmouth闭住你的嘴
Posepenetratingquestions提出尖锐的问题
Liftpoorandmediocreperformance提升糟糕、平庸的工作表现
Regaleyouraudience款待你的听众
Criticisewithoutcriticism没有批评的批评
Beattheclock
Impressyourboss给你的老板留下深刻印象
Mixandmingle混和
Makethebestofbadnews充分利用坏消息
Display“egostrength”“展示自我的力量”
Showthatyouregoisn’tthreatenedbythebadnews.Usenon-defensivelanguagesuchas“ItakeresponsibilityforcontributingtothisstateofaffairandItakeresponsibilityforleadingusoutofthis”.
要表现出坏消息并没有威胁到你要使用非自卫性的语言如“我承担此事的责任并有责任带领我们走出困境”
Setthecontext调整来龙去脉
Tieaspecificpieceofbadnewstolargerorganisationalgoals.Say“Thisaddstoourchallengebutwecanovercomethis”.
把一条具体的坏消息与更大的组织目标联系起来说“这增加了对我们的挑战但是我们能战胜它”
Gettothepoint切中要点
Stayontrackanddon’twastewords.Statethemostimportantnewsupfront.Thenaddfactsevidenceorothersupportinginformation.
别跑题别费口舌先说最重要的消息然后加上事实、证据或其它有关的信息
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