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  • 绩效衡量和策略方面的资讯管理(PPT 81页) 下载

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  • 名称:绩效衡量和策略方面的资讯管理(PPT 81页)
  • 类型:绩效考核
  • 大小:1.29 MB
  • 更新时间:05-02 19:19:11
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  • 语言:简体中文
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《绩效衡量和策略方面的资讯管理(PPT 81页)》下载简介
内部品质
现场的产品性能
缺点水准
回应时间
从顾客或第三方收集属性的数据
对产品与服务绩效的顾客调查21财务量度收入
抵押资产报酬率
投资报酬率
经营利润
税前边际利润
资产利用率
每股盈余22市场量度市场佔有率
业务成长量度
上市的新产品与市场地理位置
新产品销售的适当百分比
人力资源量度员工福利、满意度
训练与发展
工作系统绩效和成效
安全
缺席率
离职率24组织成效量度週期时间
生产弹性
前置时间与设定时间
进入市场时间
产品/流程的合格率
输送绩效
成本效益
生产力25管理与社会责任量度组织责任
利益关系者之信赖
道德行为
遵守法规/法律
财务与道德评鑑结果
社区服务
管理库存与採购活动26KeyIdea组织需要比较性数据来获得准确的绩效评估如产业平均值、最佳竞争者绩效和世界级标竿并知道自己相对于竞争者和最佳作法的地位27比较性数据之重要性比较性数据:产业平均值、最佳竞争者绩效和世界级标竿
帮助确认改善需求
提供设法突破性改善的鼓舞力量设计有效的绩效衡量系统设计有效的绩效衡量系统
绩效衡量系统的用途如下:
提供持续改善的方向与支援
确认趋势和进度
有助于瞭解因果关系
得以和标竿比较绩效
提供过去、现在和未来的观点
务实的指导原则越少越好.
与关键主导企业者相关联.
包含过去、现在和未来的组合
能陈述所有利害关系者之需求
由上而下到所有阶层的员工
合併多个指标成为单一
可依环境和策略改变
有研究根据之标的或目标30与策略联结关键主导企业者(关键成功因素)策略和
行动规划量度和指标31KeyIdea在设计绩效衡量系统组织必须考虑量度对高阶主管审查绩效和表达整个组织健全性的规划有何帮助以及量度如何支援日常作业与决策32有效的绩效量度与企业策略一致它受到企业成功重要因素的主导包含:
公司产品与服务的性质
主要顾客与其关键绩效要求与期望
组织文化与其目的、使命和愿景
产能与核心能力如人力资源、设施和技术
供应商、供应链要求和伙伴关系
法规环境
在市场和竞争环境中的地位
决定竞争致胜的主要因素如产品创新、领导价格或电子化服务
组织面临的策略性挑战

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