总公司新人培训操作手册 下载

总则
一、培训目的
透过符合成人学习理论的人性化培训树立泰康培训品牌提高营销人员在市场上的竞争力
二、期望效果改头换面、脱胎换骨
1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；
2、认同保险行业、对销售充满信心；
3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念；
4、了解保险基本知识与保险销售流程；
5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；
三、主体课程：
1、精神建设；
2、保险观念；
3、商品知识；
4、销售技巧；
5、行政处理
四、参训条件
符合公司招聘条件通过公司面试的新进人员
五、培训时间与方式
时间：两周
方式：第一周——基础理论周；
第二周——实战演练周
六、培训人员配备
1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任负责培训过程的管理工作
2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担
任培训过程中的值星工作
3、讲师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任

七、班主任工作职责
培训班实行班主任负责制班主任有权对培训班的学员作出处理直至退训其他人不得干涉
班务管理：
（一）、培训前：
1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课在开课前5天用《邀请函》通知讲师培训内容、时间及地点；
2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等；
3、制作《班主任日志》、编制《学员考勤簿》；
4、准备学员资料袋；
5、包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发；
6、培训场地及培训设备准备
（二）、培训中：
7、向学员宣读培训须知并强调着装与纪律规定；
8、积极营造良好的班级氛围调动学员参与的积极性；
9、每次课前向学员隆重推出授课讲师严格按照“题、重、人、名”的程序讲师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢；
10、讲师上场要用激昂的音乐伴随音量由小到大讲师上台后5－10秒音量由大到小关闭；



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