管理者沟通风格的诊断与改善（DOC 7页） 下载

管理者沟通风格的诊断与改善
[摘要]沟通风格系组织管理者在信息沟通活动中表现出的个性风格它不仅与组织生产率有关系而且会影响到员工的工作满意度及其绩效水平本文从心理诊断与咨询学角度出发对管理者的沟通风格进行了初步诊断并提出了改善措施
沟通作为重要的管理素质之一已引起越来越多企业家的重视沟通风格是组织管理者在信息沟通活动中表现出的个性风格体现了管理者人际关系的基本结构与面貌它不仅与组织的凝聚力、生产效率密切相关而且会影响到员工的工作满意度及其绩效水平沟通及沟通风格不良是目前许多管理者面临的一个主要问题如何诊断和改善沟通风格本文拟围绕这一问题展开讨论
一、沟通风格的心理诊断
(一)乔哈瑞理论
深刻理解乔哈瑞理论是诊断沟通风格的基本前提美国心理学家JoeLufthe和HarryIngam(1969)从自我概念的角度对人际沟通进行了深入的研究并根据自己知道——自己不知”和他人知道——他人不知”这两个维度将人际沟通划分为四个区即开放区、盲目区、隐秘区和封闭区人们将此理论也称为乔哈瑞视窗”
在人际沟通中个人的日[来自www.管理]常爱好、态度及脾性等通常是自己与他人共知的区域即开放区”个体的某些方面如兴奋或痛苦状态时的情绪表现自己的某些可能伤害他人的行为习惯等往往是自身不甚了解而他人却很清楚的区域即盲目区”;个人的价值观、隐私等内容常常只有当事者清楚而他人则无从知晓即隐秘区”;个体与他人都尚未认识或了解的信息为封闭区”上述的窗格(区域)类型会随着个体与他人或团体的沟通行为的变化而发生变化当初次与人见面时一般人不愿过多透露自己的情况即倾向于缩小开放区往往给人留下虚假的印象为了进行有效沟通我们必须增加与他人的交往扩大彼此的开放区同时缩小盲目区和隐秘区并在相互切磋和探究中开发封闭区基于有效沟通的良好愿望人们通常使用自我透露和反馈两种策略或技术自我披露是个体主动与他人分享某种信息、观点乃至个人情感的过程用以减少隐秘区;反馈则是个体对他人的态度和行为做出种种反应的过程来自他人的反馈信息有可能缩小盲目区;反馈与自我披露的交互使用则有助于减少封闭区
(二)沟通风格
继乔哈瑞理论之后许多西方应用心理学家又对沟通
……………………


……………………

本站免费提供《管理者沟通风格的诊断与改善（DOC 7页）》下载，我们己经对《管理者沟通风格的诊断与改善（DOC 7页）》进行全面的整理检查，以保证您安全的下载《管理者沟通风格的诊断与改善（DOC 7页）》，本站还有更多房地产资料提供下载，为下次能方便快速的找到本站，记得收藏我们的网址（http://www.liushuye.com）哦！