服务是能在竞争中胜出的经营战略，服务就是消费者需要、供应商喜欢与乐于接受的一件事情，小编为大家整理了服务是能在竞争中胜出的经营战略，做服务就是一种胜出竞争，或者说战现在、赢未来的机会，下面小编就简单的介绍下这篇内容。
若干年前，各大城市的街头都充斥着量体重和身高的磅秤，后来它们都消失了。因为各家药店的门口都摆上了磅秤——免费量身高体重的时代来了。
在需求还存在的情况下，一个行当的消失，通常意味着另一个替代性行当的崛起，或者是某个行当的升级。磅秤之于药店来讲就是如此。
是的，药店及其整个大健康产业的零售终端都已经到了升级，甚至是需要加快升级转型步伐的时代。其中的一大典型特征又或者趋势就是：服务的多元丰富化与特色专业化。
换掉有关服务的思想
一个众所周知的事实是，零售终端的内外交困加速了自身的服务升级与转型。对药店、器械店等零售终端内部来讲，大家都走向了全面竞争的时代，而服务正是重要的竞争力要素；就与医院药房的竞争来看，伴随新医改的深入，医院药房“零差价“的推行、电子化处方让医院处方外流率的减少等，在过去几年为零售终端形成了不小的压力，而药店要直面压力，如何抓住医院在健康管理、教育、免费检测等特色服务及服务多样化、灵活化上不足的“七寸”，进行抽打，予以消费满足，同样是广大零售终端分流顾客的重要砝码。
这些道理，尽管说起来似乎谁都明白，但同样显著的事实是，零售终端的服务升级与转型，在实际实施上仍然进程偏慢，整体上远没达到它本应达到的效果。而在李政权看来，现在摆在大家面前的事实就是：如果说我们之前靠圈地扩张、供应链整合及品类开发等赢得竞争，现在，谁先把服务真正的做出特色、系统、粘度来，谁就会在未来的竞争中赢得更大的主动。
但是，要想做到这点，李政权认为我们必须先换掉一些有关服务的陈旧思想。
一、服务不只是贩卖产品。
二、服务不是成本是投资。
三、服务不应该只是营销手段，而应上升到经营战略。
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