日常管理（DOC 39页） 下载

一、以TQM改善企业体质
(一)近年来客观环境对企业的冲击
1.台币升值
2.人工成本的上升
3.劳工不足
4.保护主义
5.自由化
6.劳工意识的抬头
7.消费者及环保意识抬头
8.社会不安定
(二)企业应有强健的体质─
即使低成长时代也能生存发展
1.能守─合理化─降低损益平衡点
效率高、没浪费、不良品少
2.能攻─不断适时推出市场需求的新产品
3.人和─企业经营方针能集结全员力量为（一）、（二）项的基础
(三)TQM是强化企业体质的有效工具
1.调查日本企业引进TQM的目的时发现以┌强化企业体质┘为第一目的者最多.
2.戴明奖实施奖获奖公司引进TQM之目的如次页
3.TQM可促使下列体质改善
(1)发掘问题
(2)重视计划
(3)重视过程
(4)重点指向
(5)重视事实
(6)全员有体系(system)指向
（四）推动TQM须强化部门管理能力



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