职业礼仪_(ppt 28页） 下载

一、服装礼仪
1、注意服装仪容
任何人都可以找到以貌取人的理由别让外表损害和污染我们的精神面貌让原本属于我们的生意擦肩而过更何况可以从服装仪容获得真正的自信
公司服装仪容的基本要求
个人卫生：外表朴实、干净、整洁发式要求朴素大方并保持头发清洁
服装：男士西服、衬衣、领带、长西裤、有领T-SHIRT女士着职业装、涂口红、施淡妆着装不宜夸张、暴露、性感严禁超短裙
鞋子：皮鞋、袜子洁净无破损
二、拜访礼仪
拜访过程
二、拜访礼仪
1、访前准备
确认拜访地点与时间
文件包或文件夹
公司产品资料
名片盒或名片夹
餐纸
镜子、梳子
小礼品等
2、到达拜访地点
先整理衣装
再清点文件内容与数量
自信地对自己笑笑
3、正式拜访
（1）握手礼仪
握手是商场中最常见的礼节它象征着和平友好
握手方式可以显示你的个性
坚定的握手方式代表自信、热诚、开放与诚恳软
弱静止的方式则代表反面的意义如果象是要把对方
的骨头捏碎则代表独裁支配且敏感的一型
正确的握手姿势：身体稍微前倾面带微笑眼睛注
视对方保持手向前举大拇指朝外虎口向上
不要用左手与对方握手或表示过分的亲昵
双手紧握的握手方式适合于德高望重的客人或久别重
逢的朋友除了握手不要碰触对方！
（2）微笑礼仪
微笑是人际交往的魔力开关
微笑是人类最甜、最美、最动人的表情他是上天赐给人的专利
美国社会学家亚当斯指出：“在问题还没发生之前我就用微笑把他笑走了至少将大问题变成了小问题当你微笑的时候别人会更喜欢你而且微笑会使你自己也感到快乐他不会花掉你任何东西还可以让你赚到任何股票都付不出的红利
（3）名片礼仪
递名片：
名片应整齐干净地摆放在上衣口袋或包里备用
向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边并将名片正面朝上顺向对着对方
应避免：事先缺乏准备需要交换名片时没带；各个口袋掏、包里乱找；取出的不是自己的名片或是已折皱弄污的名片；一只手将名片塞给对方或随意扔在对方面前的桌上
接名片：
当接取对方名片时应停下手中工作起身双手接过名片
接过名片后应仔细阅读必要时可读出声来如有不认识的字应向对方询问
把接过的名片保存好放进名片盒或包里
应避免：接到名片后随意往衣服口袋一塞往桌上一扔；名片上压东西弄污名片；离开时将名片遗忘在桌上
（4）记住对方的名字
确实听清楚对方的名字
不清楚时请对方重复一次自己清楚地复诵一次在心中逐字默念几遍再用笔把它记下来
尽快使用那个名字
使用对方的名字是沟通表达上最有效的一种办法但要适可而止不要用得太频繁引起对方反感或让人觉得做作
（6）谈话中的礼仪
1.记住特征
每个人都有自己独特、与众不同的特征设法利用这些特征并与他的名字联想在一起
2.深入了解
问些较深入的话题如工作、兴趣或喜爱的运动等然后在心里反复记忆上述内容并试着和姓名、特征联系用正面积极的态度取代消极被动的态度
3.集中注意力
注视对方的眼睛、嘴唇、说话的手势及面部表情等换句话说专心注意他的一举手一投足
对方忘记了你的名字时立刻复诵一次你的名字
主动重复自己的名字而不苛责对方不但可以解除对方的压力而且马上可以获得认同
过分介入别人的安全地带可能招致厌恶


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