文化特征:个人身份源于家族单位;上帝被人格化,具有无上权力,个人与上帝是分开的;不提倡个人成就,等级中的上上下下取决于资历;生命的意义在于执行上帝的旨意;较主观、极端、有偏见;宗教是一种根本的社会结构。分布区域:南美洲、非洲、阿拉伯半岛、西亚、东欧等。
(3)集体主义型
文化特征:个人通过与一个大群体的连接来确定身份;强调集体观念,个人不得突出;神既不是人格画,也不理性话;万事万物的和谐统一,个人生命遵从宇宙法则;对个人关心甚少,全心全意为群体服务;宗教和灵性是集体主义型社会的内在品质。分布区域:东亚。
2 影响三种文化模式的其它因素
虽然三种文化模式都建立在宗教模式之上,但这并不意味着每种文化都有统一的宗教。在部落主义文化中有伊斯兰教、天主教、尤太教、东正教;集体主义文化中有佛教、道教、儒教和印度教;多元主义型文化中则有数不清的教派。
我们在确定某地区的文化类型时,往往要考虑在这一地区占统治地位的宗教,在历史上有无其它文化入侵的历史。所有这些,都会影响具体地区的文化特征。在某些地区,往往是两种文化类型的同时并存,形成混合型文化,如马来西亚、印度等。
3 三种文化型态的交往规则
(1) 多元主义
输赢观念上,以双赢为观念;认为时间是线性的可度量的,以目标为导向,在一段时间内做一件事,制定计划、并遵守计划直至实现目标,认真履行时间方面的承诺,强调快速价值;自己制定空间,并控制;交流风格上,精确、清晰的口头表达,不依赖暗示语;物质方面,强调私人占有,对获取地位有浓厚兴趣;对待权力方面,尊重权威,但不崇拜;自我意识方面,强调突出个人,个人成就摆在高于一切的地位;职业道德方面,认为活着是为了工作,突出个人成就。
(2)部落主义
输赢观念上,以总和为零,即输方的负结果等于赢方的正结果为观念;时间观念上,认为时找范文就来 www.liushuye.com间是相对的,上帝控制着一切,过程比目标重要得多,不守时,做事不专心;人们的交往空间距离表现为亲密无间;交流风格上,喜欢用含义不确切的口头表达和用身体语言,喜欢通过非正式的方式来收集信息;物质方面,占有物属于家族而不是某个人;对待权力方面,当权者有特权,等级分明;这种文化下面的人报酬和工作稳定。
(3)集体主义
输赢观念上,以双赢为观念;认为时间不一定是线性的;人们的交往空间距离越近越舒服;喜欢用抽象的语言和暗语来交流;物质方面,强调财富公有;对待权力方面,成员精神上平等,权力在大多数层次上趋于共享,领袖的权威和力量是绝对的;自我意识方面,整体利益放在第一位,活着就要为了群体利益工作
4 商务策略
(1) 三个指导原则
千万不要试图把自己变得像你的对手,也不要希望你的对手变得像你,每个人都应保持自己的身份。研究其它文化的目的在于获得制定应对策略的信息,但不要失去自己的文化特征。千万不要以你的文化标准来判断其它文化的好坏。在文化价值上不要用好和坏来简单评判,一定的价值相对于一定的社会。切记国际商务往来是关于人的交往。
(2)通用礼仪
虽然礼仪已经受到地区因素的影响,但研究一下世界通用的习俗的确能对我们有所帮助。以下是通用礼仪:
手靠向自己,不要贴身,不要插进兜里
用整个手做手势,不要单用手指
不说话时闭着嘴
脚不要离地
握手时用力适中,对方用多少力你就用多少力
尊重年长者
回避黄、紫、黑、白、红。不要送菊花玫瑰或水仙。所送花应为单数(除13)
宁可正式一些
穿着保守一些,要干净、整洁
不要呼名,除非请你这样做
不要说笑话或试图幽默
要准时,既使别人不这样,等这会见时不要显得不耐烦。被邀请做客时要熟悉一下当地习俗。是否守时大不相同,你有可能把主人堵在浴室里
吃饭时,等着主人先开始。如果等了很长时间没动静,这可能是按当地习俗客人先开始。要细心观察,别人怎么做,你就怎么做。
不要讨论政、犯罪、宗教和私人话题
三种文化形态的商务策略
(1)多元主义型商务策略
在多元主义型文化氛围里,面对面会见不是必须的,除非到了深入讨论的阶段。但有些时候双方必须会面。买方看买方,买方权力。
处处显示自己的权力。因为一个人在社会中的地位和等级反映了此人所具有的成就、等级和权力。攻击行,自大,不尊重他人文化。
第三方推荐见面,也很重要。如果认识你的人属于你找范文就来 www.liushuye.com的职业范围之内,他就能证实你也是职业人员。
谦虚仅仅表显在尊重东道主的盛情和遵守东道主的日程安排上。所有游戏者都平等,但是等级和地位作为成就的必然结果仍然存在。
双赢模式,反垄断。尊重隐私;商务提议,乐于接受。
(2)部落主义型商务策略
在他们的领地会面,他们本质上不是冒险者;多强调你的建议可能给他们带来的利益;适应他们的日程,发展私人关系;使用或承认当地礼节,用保守、无可挑剔的形象满足他们的自尊;慷慨和友谊是获得让步所必需的,送礼、奉承,喜欢有感情的,诗一般的语言,恰当的讲话能使行动更富有意义;也有个人利益,获得地位、给人好感、受人尊重是他们所追求的,生意成功也有利于他们个人地位的提高。
