礼仪就是竞争力”许多人会说，这句话很荒谬，礼仪跟竞争力有什么关系，其实这其中蕴涵着智者的远虑和谋略。
礼仪，这是很多人看起来都很“懂”的问题。很多人都说，这是小儿科。真的是这样吗?我们先来看看下面的两个和电话有关的小问题。
国内手机号都是十一位。别人告诉你手机号码，专业的商务人士是知道要主动和人家核对。你怎么核对呢?
怎么核对，要看对方怎么告诉你。比如对方号码是12345678901，十一位数字不可能一口气说完不停顿，必然会几位数字几位数字地告诉你，这就是他的思维习惯。比如对方这样告诉你：1234 567 8901。你和对方重复的时候呢，也应该这样重复，而不是按照你的某种习惯。你的习惯可能是123 456 78901，对方或许会在脑子里把这几个数字再按他的习惯再排一排、想一想，因为他不习惯这样记忆。试想，人家会觉得你有多专业吗?
尊重了对方的思维习惯，对方当然不知不觉对你有了好印象、有亲近感。很显然，这在我们的商务交往中非常重要。
发短信，你知道署名吗?
很多人以为自己很“有名”，天生就是“VIP”，发短信从不署名，也没有称呼，总认为“天下谁人不识君”，谁都会把他号码熟记于心。实际上我们往往只保存经常联系的，或者认为重要的人士，不太可能把所有一面之缘或者虽然认识却不打交道的找范文就来 www.liushuye.com人手机号码全都保存到手机上，这是很正常的，我靳斓也是这样。每到过年过节，我都能收到很多祝福短信。但对于没有署名、没有称呼，而我又不知道是谁的短信，如果忙的话，就难做到一一回复了。或许对方忙，或许忘了加称呼或署名，但总之给人的感觉就是诚意不够。
著名导演冯小刚也说过，对于没有称呼的短信，他认为没有诚意，是群发的，所以向来不回复。
所以我建议各位：以后给别人发短信，除非是经常手机联系的熟人，否则即使再忙，也要前有称呼、后加署名。即使是问候短信，也让对方知道这是我发给你的，而不是随便的转发。
刚才的两个小例子，我相信在座各位，很多人平时都没太注意。所谓事在人为，这个“为”，可以是好的“为”，成事;也可能是坏的“为”，败事，就在我们怎么做了。今天我会告诉大家更多能够体现我们的专业、严谨、风度的技巧和惯例。我们的形象、我们的人脉，就是在这样一个个的细节中表现出来、建立起来
