清洁公司客户服务机制提要：公司针对客户关系管理工作，在ISO9001品质体系中以《与客户的沟通程序》和《客户投诉处理程序》进行了明确
www.liushuye.com清洁公司客户服务机制
客户服务的目的：以客户需求为导向，立足规范、持续创新，为客户提供特色的增值服务。
公司针对客户关系管理工作，在ISO9001品质体系中以《与客户的沟通程序》和《客户投诉处理程序》进行了明确，并指导监控项目管理处予以执行。
与客户的协调与沟通途径。
定期呈交管理服务报告。
公司定期组织客户满意度调查工作，全面与客户沟通。
定期与委托方召开工作协调会，检讨阶段性清洁管理与服务情况，解决需要改进的问题。
管理处24小时接受客户意见反馈及投诉，客户也可通过电话专线直接与公司沟通或投诉。
协助客户组织对管理服务工作的抽验、检查和审查管理效果。
