国际酒店客房部主管岗位职责提要：抽查已整理完毕的客房，确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。掌握客人的抵、离情况，贵宾入住前，巡视检查所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备
方案国际酒店客房部主管岗位职责
（一）管理层级关系
报告上级：客房部经理
督导：服务员
联系部门：前厅部、工程部
（二）岗位职责
督导楼层主管和服务员的工作，使楼层客房处于良好卫生状态，以工作绩效对经理负责。
1、楼层主管受客房部经理的领导，负责客房区域的管理和日常工作。
2、编制服务员的排班表，负责区域的例会，制定月、周工作计划，员工每月工作评估。
3、检查督导楼层主管、服务员的工作，确保下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。
4、抽查已整理完毕的客房，确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。
5、掌握客人的抵、离情况，贵宾入住前，巡视检查所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。
6、处理客人投诉，员工报告等疑难问题。
7、负责所管楼层的物资、设备和用品的管理。
8、检查各班交接班，防止班次脱节。
9、高效率地完成上级领导的其它工作批示。
10、每日合理安排员工工作量，调整区域人员安排。
11、完成上级领导安排的其它工作。
