6
．当火灾发生时，能及时报警，并协助疏散客人
7
．能按规定处理“
DND
”（请勿打扰）牌
8
．能按规定处理宾客的失物
1
．客房安全规定
2
．客房钥匙管理规章制度
3
．楼层消防常识
4
．访客接待须知
5
．失物处理规定
职业
功能
工作内容
技能要求
相关知识
三、对客服务
（四）提供
饮料
1
．能适时补充饮料
2
．能正确核对“饮料签单”
3
．能配合餐饮部门做好房客用餐工作
4
．能核对饮品有效期
1
．饮料补充规定
2
．饮料结账方式
3
．房客用餐服务规程
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