淘宝面试技巧,现在淘宝的客服分工已经达到了相当精细的程度,有通过旺旺,电话等来解答卖家问题的客服,有准们的导购客服,帮助卖家更好的挑选商品,有专门的投诉客服,还有专门帮店主打包的客服等等。以下这篇是淘宝面试技巧的文章分享,感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
淘宝面试技巧
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兼职的话,大多还是在线时间越长越好。
要求肯定是要打字快,如一分钟内速度多少,耐心有礼貌的服务态度。
其他的可能还需要知道:
1)、产品信息,要很熟悉。
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。
2)、帮助顾客一些小问题。www.liushuye.com/guanli/renlizy/mszp/list34_1.html
如:因为不能试穿,顾客不知道要穿多大码的,你要根据他的情况给推荐。
3)、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
具体操作的话,其实很简单,只要楼主能找到相关在招聘淘宝客服兼职的掌柜,然后与其联系,再经过沟通后,掌柜让你当他的客服,会具体告诉你平时的一些工作内容,楼主只需要熟悉整个店铺操作的流程,然后做好应做的客服工作,把旺旺提供给掌柜,掌柜会在他自己的店铺上将你编辑进去的。
现在很多的兼职客服一般都是按照提成收费的,不过希望楼主能熟悉一下淘宝的操作流程,做好热情接待每个客户,那就可以了。
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